苫小牧でのiPhone修理やパソコン修理はおまかせください!出張でもお伺いします!

利用規約

Picico(以下、当店)は、お客様から下記事項にご同意頂く事を前提と致しております。 当店のパソコン出張サポートは、お客様のご自宅および会社等へ当店スタッフが伺い、 パソコンおよび関連機器の設置、ネットワークへの接続、各設定の作業、操作指導を行うサービスです。

1. 規約の適用

当店は、パソコンサポートのサービスを提供するにあたり、 この規約に基づき実施するものといたします。

2. 規約の改訂

この規約は、利用者の承諾なく随時改訂できるものとし、 改訂内容に関しては改定後ホームページ上で公開するものと致します。

3. 提供範囲

当店は、以下の条件を有するお客様に対してのみサービスを提供できるものとします。 1.オペレーティングシステムは、正規のルートでのライセンス認証であるもの。 2.不具合が発生していると疑われる部品が仕入れが可能であるもの。 3.ご依頼内容に違法性がないもの。 4.ご依頼内容が当店業務の遂行を著しく妨げることがないもの。 5.泥酔などによる迷惑・怠慢行為がないもの。

4. 申し込み

サービスを申し込む際は、当店が定めた「お問い合わせフォーム」または、 電話による申し込みを原則と致します。事前の連絡なしに直接当店へ持ち込まれた場合、 担当者不在により対応ができかねる場合がございます。

5. 契約の成立

「4. 申し込み」によるサービス申し込み後、当店から確認のお電話またはメールにてご連絡差し上げます。 その際、概算見積と訪問日時を決定しますがこの時点で契約の成立とさせて頂きます。

6. 契約キャンセル

出張サポートでは訪問日時の前日までにキャンセルされた場合は料金は発生しません。 当日のキャンセルにつきましてはスタッフが訪問先に出向いてしまった場合に限り出張料金が発生します。 また訪問時ご不在だった場合にも同様に出張料金が発生します。直各修理につきまして部品交換後のキャンセルは出来ず加えて診断料も発生致します。

7. 項目および料金

項目およびその料金に関しては、予告なく改訂する場合がございます。その際は、 改定後、ホームページ上にて内容を掲載致します。

8. 訪問

ご訪問当日、交通機関による遅れ、その他一身上の都合による時間遅延などにより、 到着時間が遅れる場合がございます。 これによるお客様ご自身に発生した損害に関しての補償には応じられませんのでご了承ください。

9. 見積り額の変更

お客様への第一報による見積額は、あくまでも概算見積であり、 当店担当者による診断結果、見積額に変更が生じる場合もございます。

10. お支払方法

料金のお支払は、修理完了後(納品後)、現金・クレジットカード(VISA・MASTERのみ)、若しくは当店指定の銀行口座への振込となります。 振込の場合に発生する振込手数料はお客様ご負担となります。 ※クレジットカード決済は合計金額の5%を加算してご請求させて頂きます。

11. 修理規約

お客様宅にてパソコン診断をした結果、比較的軽度と判断したものに関しては、 その場での修理となりますが、中度~重度による障害の場合は原則としてパソコンおよび 対象周辺機器を引き取っての修理となります。また初期段階にてお客様に提示させて頂いた修理手段では 故障箇所の回復実現が困難であると判断された場合は、あらかじめお客様にその旨通知することとし、 別手法による問題解決を提示させていただき、お客様の同意の元、新たな手段にて修復を試みることとします。

12. 修理完了および納品の定義

修理完了および納品は、不具合箇所の回復をお客様ご自身に確認して頂き、 お客様の同意を以って成立するものとします。

13. 保障期間

ハードウェアの交換修理により再度、同部品の自然故障に関しては、1か月以内であれば無償修理を承ります。 ソフトウェアは修理完了後、再発した場合には、当方のあきらかな落度によるものであった場合に限り、 10日以内(納品日は含まない)であれば、無償修理を承ります。

14. 保守契約

保守の依頼(またはお見積)の際の出張及び環境による診断に関しては保守を除く いかなる場合でも診断(または調査)料金及び出張料金が発生致します。 また、保守契約承諾後は出張料金は内訳に反映されご請求致しません。

15. 免責事項

当店は、細心の注意を払いながら業務を遂行しますが、何らかの事由により、 当店のご利用により、お客様もしくはその第三者に対して被った損害につきましては、 当店はその責任ならびに補償を負わないものとします。 注意事項 データ復旧の依頼がない場合、パソコン内のデータの保証はできません。 データ復旧の場合でも100%の保証はできません。 訪問後、以下の場合は作業を行わずに終了させていただく場合があります。 ●「3. 提供範囲」の対象以外の機器が作業に含まれていた場合 ●違法コピーなど、違法行為となる作業を要求された場合 ●お客様の責により、作業に必要な機器や環境が整っていない場合 ●パソコンおよび関連機器が致命的な不具合により正常に動作しない場合 ●その他パソコンおよび関連機器が改造されている、作業中に必要な同意事項に同意いただけないなど作業が続行できない場合

お気軽にお問い合わせください TEL 0144-72-6767 受付時間 : 8:30〜19:00 (日曜定休)

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