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利用規約

Picico(以下、当店)は、お客様から下記事項にご同意頂く事を前提と致しております。
当店のパソコン出張サポートは、お客様のご自宅および会社等へ当店スタッフが伺い、 パソコンおよび関連機器の設置、ネットワークへの接続、各設定の作業、操作指導を行うサービスです。

1. 規約の適用

当店は、パソコンサポートのサービスを提供するにあたり、 この規約に基づき実施するものといたします。

2. 規約の改訂

この規約は、利用者の承諾なく随時改訂できるものとし、 改訂内容に関しては改定後ホームページ上で公開するものと致します。

3. 提供範囲

当店は、以下の条件を有するお客様に対してのみサービスを提供できるものとします。
1.オペレーティングシステムは、正規のルートでのライセンス認証であるもの。
2.不具合が発生していると疑われる部品が仕入れが可能であるもの。
3.ご依頼内容に違法性がないもの。
4.ご依頼内容が当店業務の遂行を著しく妨げることがないもの。
5.泥酔などによる迷惑・怠慢行為がないもの。

4. 申し込み

サービスを申し込む際は、当店が定めた「お問い合わせフォーム」または「オンライン予約」、またはLINEや電話による申し込みを原則と致します。

事前の連絡なしに直接当店へお越し頂いた場合、受付中もしくは修理中により完了までお待ち頂く場合があり、または担当者不在により対応ができかねる場合がございますので、可能な限り事前のご連絡をオススメいたします
5. 契約の成立

お電話以外の「4.申し込み」によるサービス申し込み後は、当店から確認のお電話またはメールにてご連絡を致します。その際、概算見積と訪問日時を決定しますがこの時点で契約の成立とさせて頂きます。

6. 契約キャンセル

出張サポートでは訪問日時の当日のお伺いする2時間前までにキャンセルされた場合は料金は発生しません。当日のキャンセルにつきましてはスタッフが訪問先に出向いてしまった場合に限り出張料金が発生します。また訪問時ご不在だった場合にも同様に出張料金が発生します。また、契約成立後はお取り寄せ中の部品や部品交換後でキャンセルを頂いた場合は修理代金か部品代金、もしくは両方の費用が発生致します。

7. 項目および料金

項目およびその料金に関しては、予告なく改訂する場合がございます。その際は、 改定後、ホームページ上にて内容を掲載致します。

8. 訪問

ご訪問当日、交通機関による遅れ、その他一身上の都合による時間遅延などにより、 到着時間が遅れる場合がございます。これによるお客様ご自身に発生した損害に関しての補償には応じられませんのでご了承ください。

9. 見積り額の変更

お客様への第一報による見積額は、あくまでも概算見積であり、当店担当者による診断結果、見積額に変更が生じる場合もございます。

10. お支払方法

料金のお支払は、修理完了後(納品後)、現金・クレジットカード(JCB・VISA・MASTER)・電子マネー決済(PayPay)、若しくは当店指定の銀行口座への振込となります。振込の場合に発生する振込手数料はお客様ご負担となります。※クレジットカード決済は合計金額の5%を加算してご請求させて頂きます。

11. 修理規約

お客様宅にてパソコン診断をした結果、比較的軽度と判断したものに関しては、その場での修理となりますが、中度~重度による障害の場合は原則としてパソコンおよび 対象周辺機器を引き取っての修理となります。また初期段階にてお客様に提示させて頂いた修理手段では 故障箇所の回復実現が困難であると判断された場合は、あらかじめお客様にその旨通知することとし、 別手法による問題解決を提示させていただき、お客様の同意の元、新たな手段にて修復を試みることとします。

12. 修理完了および納品の定義

修理完了および納品は、不具合箇所の回復をお客様ご自身に確認して頂き、 お客様の同意を以って成立するものとします。

13. 保障期間

ハードウェアの交換修理により再度、同部品の自然故障に関しては、1か月以内であれば無償修理を承ります。ソフトウェアは修理完了後、再発した場合には、当方のあきらかな落度によるものであった場合に限り、10日以内(納品日は含まない)であれば、無償修理を承ります。

14. 保守契約

保守の依頼(またはお見積)の際の出張及び環境による診断に関しては保守を除く、いかなる場合でも診断(または調査)料金及び出張料金が発生致します。また、保守契約承諾後は出張料金は内訳に反映されご請求致しません。

15. 免責事項

当店は、細心の注意を払いながら業務を遂行しますが、保証を致しかねる機器や修理がございます。ご依頼前もしくはご依頼後の修理もしくは診断もしくは設定でにつきましては、以下の条件も含めご依頼主もしくは代理も含め、下記の内容を同意して頂くものとします。

・データの消失・破損があった場合でも当店は一切のクレームや責任を負いかねます
・修理後の機器はメーカー保証外及びサポート対象外になる場合があり、当店は一切のクレームや責任を負いかねます
・修理後のバッテリーや液晶パネルなどの装着後は保証対象外となり、如何なる理由でも有料でのご対応になります
・破損または水没の修理・修復は現状回復となり復旧が行えない場合でも作業料金が発生致します
・各ショップの安心補償パックやAppleCare等の保険は民間修理では適用外です
・修理及び検品後は返品や交換や返金を含め当店では一切のクレームや責任を負いかねます
・お預かりしましたパソコンまたはiPhone(または機器)は代金お支払い後のお渡しとなります
・メーカー保証及びサポート対象外になる場合でも一切のクレームや責任を負いかねます
・万が一での本体の発火及び焼き付きの事故につきましても当店は一切のクレームや責任を負いかねます
・交換後も改善が見込めない場合であっても当店は一切のクレームや責任を負いかねます
・当店に被害を及ぼす行為(インターネットでの書き込み等)が見受けられた場合、損害賠償請求を行います
・他店での修理が行われている機器と判断出来た場合、一切の保証や責任を負いかねます