FAQ
気になること、
まとめてお答えします
ご予約・サービス・料金についてよくいただく質問をまとめました。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
営業時間は？お休みはありますか？
営業時間は月曜〜土曜の 8:30〜19:00です。日曜日は定休日となります。
サポート・修理料金は高いですか？
当店のサポート料金は、大手家電量販店と比べておよそ半額程度の価格設定です。メーカー修理と比べても約半額でご利用いただけます。
「高そう…」と感じる前に、ぜひ一度ご相談ください。まずは料金表もご覧ください。
どのように申し込みすればいいですか？
ご予約はお電話・オンライン予約どちらからでもOKです。急ぎの修理をご希望の方は、お電話でのご連絡がスムーズです。
すぐに来てもらえますか？
ご予約状況に空きがあれば、すぐにお伺いできる場合もございます。ただし当店は完全予約制のため、基本的にはご予約順でのご案内となります。
お急ぎの場合も、まずは一度ご相談ください。できる限り柔軟に対応します。
突然お店に行ってもパソコン診断はできますか？
出張サポートで外出している場合がございます。ご来店前に一度ご連絡いただけるとスムーズにご案内できます。お手数ですがご協力をお願いいたします。
会社での環境整備・設定も対応できますか？
はい、対応可能です。ご希望の台数や環境をお伝えください。複数台の設定・ネットワーク環境の整備など、法人・個人事業主様のご依頼も承っております。
予約した日時を急きょ変更できますか？
はい、可能です。できる限り早めにご連絡いただけると助かります。お電話またはオンライン予約ページからご変更ください。
ゲーム機の修理もしてもらえますか？
現在対応可能な修理は、Nintendo Switch のジョイコン スティック交換（※Lite は対象外）のみとなっております。それ以外のゲーム機修理は現在お受けしておりません。
症状をうまく説明できないのですが大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。「詳しく説明できないけど、とにかく困ってる…」そんな状態でもご安心ください。
「電源が入らない」などのざっくりした症状からでも丁寧に診断いたします。専門用語がわからなくても、お気軽にご相談ください。
修理はせず、診断だけお願いすることはできますか？
はい、対応可能です。「診断だけ」でも大歓迎です。また、保険会社への提出用となる修理お見積書の作成にも対応しております。書類の発行をご希望の際はお気軽にお申し付けください。
iPhone修理でデータは消えませんか？
液晶画面やバッテリーの交換作業では、基本的にデータが消えることはありませんのでご安心ください。
ただし万が一のトラブルに備えて、可能であれば事前にiTunes（パソコン・Mac）でバックアップを取っておくことをおすすめしています。
お支払いは現金のみですか？
現金・クレジットカード・電子マネー（PayPayなど）に対応しています。出張サポートでもすべての決済方法が使えます。
請求書払いはできますか？
はい、法人・個人事業主様のみ対応しております。ご希望の際はお申し付けください。
キャンセル料はかかりますか？
ご依頼後でも、作業開始前・機器のお取り寄せ前であればキャンセル料はいただきません。
解決しない場合は
お気軽にご相談を
ご不明な点やページに載っていないご質問は、
パソコン・iPhone・AIサポートまでお気軽にご相談ください。