Picico（以下、当店）は、お客様に下記の事項にご同意いただくことを前提としております。

当店のサービスは、お客様のご自宅・会社等へのご訪問（または当店へのご来店）により、各機器の修理・各種設定作業・操作指導を行うものです。

当店のオンライン予約のご利用、またはご来店をもって、本規約にご同意いただいたものとみなします。

最終更新：2026年9月16日

• 規約本文（第1条〜第17条）
• 第6条 契約キャンセル
• 第10条 お支払い方法
• 第13条 保証期間
• 第16条 診断・コンサルティング料金
• 免責事項
• お問い合わせ

利用規約

第1条　規約の適用

当店は、サービスを提供するにあたり、この規約に基づき実施するものといたします。

第2条　規約の改訂

この規約は、利用者の承諾なく随時改訂できるものとし、改訂内容は改定後にホームページ上で公開するものとします。

第3条　提供範囲

当店は、以下の条件を満たすお客様に対してのみサービスを提供できるものとします。

• オペレーティングシステムが、正規のルートでライセンス認証されているもの
• 交換部品の仕入れが可能であるもの
• ご依頼内容に違法性がないもの
• ご依頼内容が当店業務の遂行を著しく妨げることがないもの
• 泥酔などによる迷惑行為・怠慢行為がないもの

第4条　申し込み

サービスのお申し込みは、当店が定めたオンライン予約、またはLINE・電話による申し込みを原則とします。

事前のご連絡なしに直接ご来店された場合、受付中・修理中によりお待ちいただくか、担当者不在により対応できかねる場合がございます。可能な限り事前のご連絡をおすすめします。

第5条　契約の成立

お電話以外でのオンライン予約等のサービス申し込み後は、当店からご承諾のご連絡をもって確定とします。ご依頼内容に不明点がある場合は確認のご連絡をする場合があり、双方がご承諾された段階で契約の成立とします。

第6条　契約キャンセル

契約成立後でも、作業を始める前・機器のお取り寄せの前であれば、キャンセル料はいただきません。

すでに作業に取りかかっている場合や、お取り寄せする機器が確定している場合は、キャンセルの対象外となります。

第7条　項目および料金

項目およびその料金は、予告なく改訂する場合がございます。改訂後はホームページ上にて内容を掲載します。

第8条　訪問

ご訪問当日、交通機関の遅れやその他の事情により到着時間が遅れる場合がございます。これによりお客様に発生した損害については補償に応じられませんのでご了承ください。

第9条　見積り額の変更

第一報での見積額はあくまでも概算であり、当店担当者による診断の結果、見積額に変更が生じる場合があります。

第10条　お支払い方法

料金のお支払いは、修理完了後（納品後）に、現金・クレジットカード（JCB・VISA・MASTER）・電子マネー決済（対応状況はこちら）、または当店指定の銀行口座への振込にてお願いします。振込の場合の振込手数料はお客様ご負担となります。

第11条　修理規約

診断の結果、比較的軽度と判断したものはその場での修理となりますが、中度〜重度の障害の場合は原則として機器をお預かりしての修理となります。

初期段階でご提示した修理手段では回復が困難と判断した場合は、お客様にその旨をご通知のうえ、別手法による問題解決をご提示し、お客様の同意を得て新たな手段で修復を試みます。

第12条　修理完了および納品の定義

修理完了および納品は、不具合箇所の修復をお客様ご自身でご確認いただき、同意を得て成立とします。

未払いの状態でご連絡が取れなくなった場合、お渡し可能日から90日を超えると、機器はいかなる理由があっても処分となります。

第13条　保証期間

ハードウェアの交換修理により同部品が再度自然故障した場合に限り、30日以内であれば無償修理を承ります。

ソフトウェアは修理完了後に再発した場合、当方の明らかな落ち度によるものに限り、10日以内（納品日を含まない）であれば無償修理を承ります。

第14条　内部清掃に関する免責

パソコン内部の清掃作業（埃・砂・汚れ等の除去）は、動作改善や延命措置を目的とするものです。清掃の過程において、経年劣化している部品や接続部に潜在していた不具合が顕在化する場合があります。その結果として発生した動作不良・接触不良・基板障害等については、当店は責任を負いかねます。

第15条　記憶装置の取り扱いについて

SSD・HDD等の記憶装置は精密機器であり、清掃や脱着作業時にまれに接触不良やデータ破損が発生する場合があります。当店では細心の注意を払って作業を行いますが、これらに起因する不具合・データ消失については責任を負いかねます。

重要なデータは、必ずお客様ご自身で事前にバックアップをお取りください。

第16条　診断・コンサルティング料金について

診断業務およびコンサルティング業務は、結果を保証するものではありません。基本診断の料金は、引き続き当店で修理・作業をご依頼いただいた場合はいただきません。診断のみで終了される場合、および分解・検査を伴う診断を行った場合は、その後に作業をされない場合でも所定の料金が発生します。あらかじめご了承ください。

第17条　規約同意の効力について

当店のオンライン予約のご利用、またはご来店により、本利用規約に同意いただいたものとみなします。これに基づき、修理・清掃・診断等の作業に起因する不具合について、当店は責任を負いかねます。

免責事項

当店は細心の注意を払い業務を遂行しますが、保証が難しいケースがあります。ご依頼前にご確認ください。

ご依頼前・ご依頼後の修理・診断・設定については、ご依頼主（または代理の方）に以下の内容をご同意いただいたものとして進めさせていただきます。

お預かりとお支払い

• お預かりした機器は、代金のお支払い後にお渡しいたします。

キャンセルに関して

• 診断を要する作業後にキャンセルされる場合でも、診断料金が発生します。
• データ復旧作業に同意いただいた後にキャンセルされる場合、検査料金が発生します。

データに関する免責

• データの消失や破損が発生した場合でも、当店は責任を負いかねます。

修理・部品交換について

• 修理後の機器は、メーカー保証外およびサポート対象外となる場合があります。
• 既に修理が施されていると判断された場合、保証や責任は負いかねます。
• 修理部位以外の箇所の破損は、すべて保証対象外となります。

修理不能の場合

• 破損・水没等により修理・復旧が不可能な場合でも、診断料または作業料が発生します。

作業後の免責

• 修理および検品後は、返品・交換・返金を含め、いかなるクレームや責任も負いかねます。
• メーカー保証・サポート対象外となる場合であっても、当店は責任を負いかねます。
• 機器の発火・焼き付き事故が発生した場合も、当店は責任を負いかねます。
• 部品交換後も問題が改善されない場合でも、当店は責任を負いかねます。

損害賠償に関して

• 当店に損害を及ぼす行為（公共の電波・SNS等を利用した不適切な書き込みなど）があった場合、当店は損害賠償を請求できるものとします。

ご不明な点はお気軽にご相談ください

規約に関するご質問も承っております。まずはお電話またはオンラインでお問い合わせください。

• オンライン予約24 時間受付。空き状況を見ながら予約できます。空き状況を見る
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