「どうすればいいかわからない」——そのままご相談ください。急かすことは一切ありません。
デジタル遺品整理サポート ｜ 苫小牧 ピシコ
故人のパソコン、
どうしていいかわからず
置いていませんか？
📷 写真が入っているはず……
「中に旅行の写真があるはずなのに、触るのが怖くて手が出せない」
🔐 パスワードがわからない
「ログインできないまま、もう1年以上そのままになっている」
🗑️ 捨てるにも捨てられない
「個人情報が入ったまま処分するのはなんとなく怖くて、決断できない」
ピシコは、そのような状況に丁寧に寄り添う修理店です。
ご相談・状態確認のみでも承ります｜その場で決める必要はありません
このページをご覧になっているということは、きっと大切な方を亡くされて、パソコンの扱いに迷っておられるのではないでしょうか。
私はパソコンの修理屋ですが、こういったご相談を受けるたびに思うのは、「これは技術の問題じゃなく、気持ちの問題でもある」ということです。
売ってほしいわけでも、急いでほしいわけでもありません。
「どうしたいか」を一緒に整理するお手伝いをしたい、それだけです。
ピシコ 店主
実際によく伺う相談をご紹介します（内容は一般化しています）
💬 相談例 1
「父のパソコンにパスワードがかかっていて、開けないんです」
お父様が亡くなって数ヶ月後、旅行の写真がパソコンに入っていることに気づいたが、起動するとパスワード画面が出てきて先に進めない。「修理屋に持っていくのも恥ずかしいし、見られたくないものもあるかもしれない」と躊躇されていたとのこと。
✦
まず状態を確認し、できることをご説明。写真フォルダだけを外付けHDDにコピーしてお渡しできました。「あの旅行の写真が見られて、本当によかった」とのお言葉をいただきました。
💬 相談例 2
「母のパソコンを処分したいが、個人情報が入ったままで不安」
お母様が入院中から使えなくなっていたパソコン。遺品整理業者から「一緒に引き取ります」と言われたが、「データが入ったまま他人に渡すのはどうしても気になる」と思い、立ち寄ってくださいました。
✦
起動を確認し、データ消去を実施。消去完了の記録をお渡しして、安心してご処分いただけました。「ちゃんと消してもらって、すっきりした」とのこと。
💬 相談例 3
「電源が入らないが、中の写真だけでも取り出せるか」
亡くなった祖父が長年使っていたパソコン。電源ボタンを押しても何も起きない状態。「修理は必要ないけど、写真だけは残したい」というご希望でした。
✦
内部のストレージを取り出して確認。幸い正常で、写真・動画を丸ごとUSBメモリにコピーできました。その場でスライドショーのように確認していただき、「これで思い出が残せた」と喜んでいただきました。
※ 必ず解決できるとはお約束できません。でも、「できること・できないこと」を正直にお伝えします。
「まず確認だけ」でも構いません。状態を見た上で、できることとできないことを正直にお伝えします。
🔍
起動・動作確認
電源が入るか、動くかを確認します
📂
写真・動画の救出
USBや外付けHDDに取り出します
📧
メール・連絡先確認
Outlookや連絡帳の内容を確認します
🏥
ストレージ診断
SSD・HDDの状態を専用ツールで確認
🔒
データの安全消去
個人情報が残らないよう完全削除します
🔧
修理可否の判断
修理費用・期間もあわせてご説明します
💬
選択肢の整理・提案
売却・修理・保管などをご提案します
📋
状態レポートの提供
確認した内容を書面でお渡しします
🔧
修理して、使い続ける
動く状態に戻して、ご家族の誰かが使い続ける選択です。思い出のある端末をそのまま残せます。
🖼️
写真・データだけ残して、本体は処分する
データを救出してから安全に消去し、適切に処分します。もっとも多いご選択です。
⏸️
今はまだ決めない・保留にする
「状態だけ確認して、あとは持ち帰る」でも大丈夫です。決断を急かすことはありません。
🗑️
データを消去して、まるごと処分する
個人情報が残らないよう消去した上で、適切な廃棄方法をご案内します。
🌿 無理に売却・処分をお勧めすることは、一切ありません
「どうしたいか」が決まってから、一緒に進めましょう。
パソコンの中には、旅行の写真、お孫さんとの動画、書きためた日記や手紙——故人の大切な「記録」が眠っていることがあります。
処分する前に、一度だけ中を確認してみませんか。
あとになって「取り出しておけばよかった」と後悔されるお声を、たびたび耳にしてきました。
💾
思い出USB
写真・動画をUSBにまとめてお渡しします
📸
写真の整理・保存
年代順に整理して保存することも可能です
🎬
動画・映像の保存
古い形式の動画も含め救出します
☁️
保管方法のご案内
救出後のデータを安全に保管する方法もお伝えします
※ ストレージが損傷している場合、一部取り出せないデータがあります。
毎ステップ、必ずご確認・ご了承をいただいてから進めます。
こちらから勝手に作業を進めることはありません。
1
まずはご連絡・ご相談
LINEやお電話で、状況をざっくり教えてください。「何を話せばいいかわからない」でも大丈夫です。パソコンの型番も必要ありません。
LINEなら文章で、ゆっくり送っていただけます
2
お持ち込み・状態確認
パソコンをお持ちいただき、状態を確認します。電源が入らなくても構いません。まず「どんな状態か」を見るだけです。
この時点では何も決めなくて大丈夫です
3
状況のご説明（わかりやすい言葉で）
確認した内容を、専門用語を使わずにご説明します。「できること」「できないこと」「費用の目安」を正直にお伝えします。
4
選択肢のご提案
データ救出・消去・修理・保管など、状況に合った選択肢をいくつかご提案します。どれを選ぶかは、お客様が決めてください。
5
ご判断・作業開始（または持ち帰り）
ご了承いただいた内容のみ作業を進めます。「今日は持ち帰って、考えてから連絡する」でも一向に構いません。
作業開始前に必ずご同意をいただきます
「勝手に中を見られてしまうんじゃないか」——そう心配される方は多いです。当然のことだと思います。
私は、頼まれていない場所は開きません。写真を確認するにしても、「ここを見てよいか」を必ずお聞きしてから進めます。
ピシコ 店主
🔐 データ取扱いの方針
✓
作業に必要な範囲を超えて、データを閲覧・開封しません
✓
写真・文書の内容を、業務外で参照することはありません
✓
作業内容を記録し、ご依頼者に開示できる状態にします
✓
データ消去はご希望の方式（上書き消去等）で対応します
✓
作業前に範囲・内容についてご同意をいただきます
✓
第三者へのデータ提供は一切行いません
📋 正直にお伝えしたいこと
※
故人との続柄（ご家族・ご親族であること）を確認させていただく場合があります
※
Windowsのログインパスワードの解除を、必ずしも保証するものではありません
※
BitLockerなどの暗号化が設定されている場合、データの取り出しができないことがあります
※
ストレージが物理的に損傷している場合、救出できないデータがあります
※
電源が入らない・水没・落下の場合も、まずご相談ください（できることを正直にお伝えします）
※
作業後のデータ内容の保証はいたしかねますが、作業前に必ずリスクをご説明します
🏪 ピシコ（苫小牧市）
営業時間：月〜土 9:30〜19:00（日・祝 定休）
LINEは24時間メッセージ受付、返信は営業時間内となります
ご来店の際は、事前にご連絡いただけるとスムーズです
「相談だけでも」
大歓迎です
決断する必要はありません。
「こういう状況なんですが……」
それだけ教えていただければ十分です。
LINEは文章で、ゆっくり送っていただけます
返信は月〜土 9:30〜19:00 ｜ 苫小牧市内・近郊の方へ
