Picico（以下、当社）は事業活動を行う上で、
お客様・個人様から多くの個人情報を直接的・間接的にお預かりしております。
これらの個人情報を適切に保護管理することは、当社の社会的責務であると認識し、
次の取り組みを実施いたします。
1.利用目的
お客様の個人情報は、お客様のご予約の確認、
お客様へのキャンペーン・新規の商品やサービス・店舗情報等の
ご提供など、正当な目的 のためにのみ利用いたします。
2.第三者提供の制限
お客様の個人情報は、特段の事情がない限り、お客様のご承諾なく、
第三者に開示･提 供いたしません。
3.個人情報の管理
お客様の個人情報・個人情報を元にお作りしたカルテは、
そのデータベースを厳重に保管・管理いたします。
4.委託契約の遵守
委託契約において、委託元よりお預かりした情報は適切な管理を行い、
その契約内で利用いたします。
5.委託先の管理
個人情報の処理を外部へ委託する場合は、
委託先との守秘義務契約により適切な管理をいたします。
6.個人情報の確認・訂正等
お客様が、個人情報の確認･訂正等を希望される場合は、
弊社までご連絡いただければ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
7.社内管理体制
全社的な個人情報保護に関する取り組みを実践するため、
役員及び従業員に対して周知 と管理の徹底を行い、
お客様・個人様からの信頼にお応えしてまいります。
8.法令遵守
個人情報を取り扱うにあたり、
個人情報保護に関する関係法令および社内規程を遵守するとともに、
本ポリシーの内容は継続的に見直し、改善に努めます。
9.情報管理
お預かりする情報または媒体を取り扱うにあたり、
個人情報保護に関する関係法令および社内規程を遵守するとともに、
守秘義務契約により適切な管理、保管をいたします。
10.PC診断ツールで取得する情報
当社が配布するPC診断ツール（PicicoDiag）は、
お客様が画面の「送信内容について」をお読みになり、
同意のチェックを入れたときにだけ、診断を行い、結果を当社へ送信します。
同意がない限り、診断も送信も行いません。
取得するのは、パソコンの構成（OS・CPU・メモリ・GPUなど）、
記憶装置やバッテリーの状態、イベントログの件数と重要なイベントの本文、
ブルースクリーンやアプリのクラッシュの記録、エラーのあるデバイスやアプリ・サービスの名前、
セキュリティと更新の状態、回線の状態、
ブラウザで通知を許可しているサイトの件数とサイト名（最大10件）などです。
受信の際には、送信元のIPアドレスも記録します。
ファイルの中身・写真・書類、ブラウザの閲覧履歴・検索履歴、
パスワード・認証情報、ストレージのシリアル番号、
ドライブやボリュームの名前は取得しません。
ユーザー名・パソコン名・メールアドレスなどは、送信の前に自動で伏せ字にします。
ただし、伏せきれない名前（深い階層のフォルダ名・ファイル名など）が
残る可能性があります。
取得した情報は、パソコンの不具合の見立てと、対処のご案内のためにのみ利用いたします。
診断データは、受信から30日を過ぎたものを、自動的に削除いたします。
当社が診断データを確認する際、補助としてAI（Anthropic社のClaude）を利用することがあります。
AIに渡すのは、診断データのうち、あらかじめ決めた項目に限ります。
（エラーやイベントの記録とその本文の一部、アプリやサービスの名前、ディスクのモデル名、各種の状態など。
通知を許可しているサイトの名前と、診断IDは渡しません。）
AIの結果は確認の参考にとどめ、最終的な判断と対処は当社が行います。
診断ツールの「AI相談用にコピー」は、診断結果をお客様のパソコンのクリップボードにコピーする機能で、
ツール自身がAIのサービスへ送信することはありません。
コピーした内容を外部のAIサービスに貼り付けるかどうかはお客様のご判断となり、
貼り付けた先での取り扱いは当社の管理外で、各サービスの規約に従います。
診断データの削除や、取り扱いについてのお問い合わせは、
診断IDを添えて当社までご連絡ください。
パソコンサポートPicico（北海道苫小牧市豊川町2丁目3-15）
電話 0144-72-6767（受付 8:30〜19:00、日曜定休）
11.情報漏えいチェック・ネットワーク・セキュリティ診断で取り扱う情報
当社の情報漏えいチェックでは、
ご依頼者様のご希望に沿って、事前にご承諾いただいた項目だけを調べます。
取得した情報は、情報漏えいチェックの実施、報告書の作成、
およびその後のお問い合わせへの対応のためにのみ利用いたします。
取得するのは、ご承諾いただいた次の項目の調査に必要な情報です。
NAS・ルーターの外部公開状態、パソコン内部の共有設定、
インターネット上に載っている個人・社名などの情報、
メールアドレス・パスワードが過去の流出事件に含まれていないかの確認（ご希望とご承諾がある場合のみ）。
パスワードの値そのものは保管いたしません。
報告書と、チェックのために取得したデータは、暗号化したうえでオフラインの環境で保管し、
報告書のお渡しから6か月を過ぎた後に削除いたします。
取得した情報は、特段の事情がない限り、お客様のご承諾なく、
第三者に開示・提供いたしません。
報告書の作成やデータの分析にあたり、AI（Anthropic社のClaude）を補助として利用することがあります。
ただし、メールアドレスやパスワードの値を、AIに渡すことはいたしません。
当社のネットワーク・セキュリティ診断では、
事前に書面でご承諾いただいた範囲（ネットワークの範囲と機器）だけを診断します。
診断は、当社が用意した専用の小型パソコン（ミニPC）をお客様のネットワークにつないで行い、
実際に侵入を試すことはいたしません。
取得するのは、その範囲の機器の名前、開いている入口、設定の状態、
古いままのソフトウェアの有無などの診断結果です。
取得した情報は、診断の実施、報告書の作成、
およびその後のお問い合わせへの対応のためにのみ利用いたします。
診断のあと、ミニPCに残ったデータは消去いたします。
報告書と、診断のために取得したデータは、暗号化したうえでオフラインの環境で保管し、
報告書のお渡しから6か月を過ぎた後に削除いたします。
取得した情報は、特段の事情がない限り、お客様のご承諾なく、
第三者に開示・提供いたしません。
診断の実施と結果の分析には、AI（Anthropic社のClaude）を利用し、
診断結果（機器の名前、開いている入口、設定の状態など）がAIに送られます。
このことは事前にご説明し、ご承諾をいただいたうえで行います。
パスワードの値を、AIに渡すことはいたしません。
取得した情報は、個人情報の保護に関する法律に沿って取り扱います。
開示・訂正・削除などをご希望の場合は、「6.個人情報の確認・訂正等」のとおり、
当社までご連絡いただければ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
パソコンサポートPicico（北海道苫小牧市豊川町2丁目3-15）
電話 0144-72-6767（受付 8:30〜19:00、日曜定休）