“iPhoneでゲームだけ音が鳴らない”のはなぜ？
予めご説明させていただくと、今回の症状は特定の条件が積み重なったことが原因で起こった問題です。
バイブレーションスイッチが破損した事で修理を行いました
ご来店されたお客様で「iPhoneが落下をしてバイブレーションスイッチが動かなくなった」との事。そのiPhoneは確かにバイブレーションスイッチが動きません、スイッチが内部にめり込んでおり、どこまでの損傷かを開梱してみる事に。
バイブレーションスイッチは1つのケーブルではなく、音量と電源や機種によってはフラッシュが一つのケーブルで繋がっている事で交換作業はiPhone修理の中でも難易度は低いもののお時間はとてもかかる作業です。写真を見て頂ければお分かりになるかと思いますがメイン基盤からバッテリーまでも外す必要があります。
外したケーブルのバイブレーションスイッチには陥没した跡があり、これが原因かと思い、疑うことも無く交換を行いました。
ところが、電源を入れて確認を行うも、全ての交換修理を終えても、バイブレーションスイッチを上下に動かしても反応しないのです。これは何が問題かと調べてみた結果、バイブレーションスイッチを動かすアルミが変形している事がわかりました。
その後、アルミの修復が行えないことからバイブの復旧が行う事ができず、音量が出る状態で納めてのご返却となりました。しかし、今回の問題はこれでは終わらなかったのです。
お客様からお電話を頂きまして「YouTubeからは音が鳴るけど全てのゲームで音が鳴らない」という内容。これは紛れもなくバイブレーションスイッチがONになっている状況で「サイレントスイッチ」が有効になっているという事でした。
ゲームだけ音が鳴らない方へ
今回の件でお気づきの方はいるかもしれませんが、バイブレーションスイッチをONにした状態でも「Youtube」では音が鳴ります、そしてゲームでは音が鳴りません。今回この現象を改めて知ることになりお客にご指摘頂くまで気付く事が出来ませんでした。こちらのお客様のiPhoneは後日調整を行わせて頂く事をお約束をして、今後の注意すべき点として学ばせて頂きます。
