パソコンサポート

「すれ違いの先にあったもの」――あるiTunes同期トラブルの後日談と、そこからの学び

今日は、少し心に引っかかっていた出来事についてお話ししたいと思います。正直に言うと、これは“うまくいかなかった話”です。でも、きっとこれは私たち修理やサポートを行う側にとっても、同じように人と向き合う誰かにとっても、なに...

つい先日、とあるお客様からご相談を受けました。「どうしてもiTunesで音楽が同期できないんです…」と。話を聞いてみると、iPhoneはしっかり認識されている。ケーブルも問題なし。もちろん、Tunesも最新版。そして音...

今日の作業で、改めて「このやり方がベストだなぁ」と感じたのが、液晶パネルの交換時に“天板だけ”をお預かりする方法です。これ、修理の現場にいる方はもちろん、パソコンの不具合に悩まされているお客様にも知っておいてほしいポイン...

修理、終わりました。では失礼しまーす ――そんな風に、あっさり終わるパソコン修理に、違和感を持ったことはありませんか？うちは違います。というか、違ってしまうんです。性格なんでしょうね。どうしても最後にひと言ふた言、「ち...

パソコンの修理って、正直、毎回違うドラマがあります。同じように「起動しないんです」と言われても、原因は千差万別。HDDがご臨終だったり、メモリがヘタってたり、はたまたウイルスにやられてたり。そんな予測不能な現場に、私が...

ここ最近、立て続けにこんなお問い合わせが増えてきました。「Windowsのアップデートが全然終わらないんですが…」「アップデートしたらパソコンが再起動ループに入って使えなくなったんです」アップデートが失敗する？202...

「手順だけ教えてほしい」と言われたとき、僕が思うことこんにちは。今日は少しだけ、大切なお話をさせてください。最近、お客様からこういったご相談をいただくことが増えてきました。「パソコンの初期化方法だけ教えてもらえます...