「すれ違いの先にあったもの」――あるiTunes同期トラブルの後日談と、そこからの学び
今日は、少し心に引っかかっていた出来事についてお話ししたいと思います。正直に言うと、これは“うまくいかなかった話”です。でも、きっとこれは私たち修理やサポートを行う側にとっても、同じように人と向き合う誰かにとっても、なに...
今日は、少し心に引っかかっていた出来事についてお話ししたいと思います。正直に言うと、これは“うまくいかなかった話”です。でも、きっとこれは私たち修理やサポートを行う側にとっても、同じように人と向き合う誰かにとっても、なに...
いつも通りのようで、ちょっとだけ空気が違う日でした。 お客様から2枚のマイクロSDカードをお預かりしたんです。「フォーマットしますか?」って表示されていた1枚と、一見大丈夫そうに見える、でも中身はちょっと難ありそうなもう...
ある日の昼休み、LINEに届いた一通のメッセージ。 「今度、会わせたい人がいるんです。そういったことも含めて、またお店に伺ってもいいですか?」 いきなりの提案。しかも、パソコン修理の相談とは明言されていない。その文面を読...
先日、いつものように「もう使わないパソコン、処分しといて」とお客様からご依頼がありました。ありがたいことに、「もし直せるなら、自由に売っちゃっていいよ」とまで言ってくださって。こういう信頼、本当に励みになります。 さっそ...
先日、初めてのお問い合わせで、iPhoneのバッテリー交換についてお客様と45分もの長電話をすることになりました。 お問い合わせいただいたのは、市外に単身赴任中のご主人様からのご紹介で、奥様からのご連絡でした。機種の確認...