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「すれ違いの先にあったもの」――あるiTunes同期トラブルの後日談と、そこからの学び

今日は、少し心に引っかかっていた出来事についてお話ししたいと思います。正直に言うと、これは“うまくいかなかった話”です。でも、きっとこれは私たち修理やサポートを行う側にとっても、同じように人と向き合う誰かにとっても、なに...

つい先日、とあるお客様からご相談を受けました。「どうしてもiTunesで音楽が同期できないんです…」と。話を聞いてみると、iPhoneはしっかり認識されている。ケーブルも問題なし。もちろん、Tunesも最新版。そして音...

表題で結論が出ているのですが、見事にハマりましたね。手持ちのWindows搭載PCのiPhoneをiTunesを使ってDFUモードなどの初期化を試みようと思ったのですが、アップデート中に見事に落ちます。何度やってもダメ...

iTunesにバックアップしたから復帰できたiPhone6のお話今回の記事はもしかすると知っている人は知っている内容。回りくどくなるが、この内容を説明するには私の中で「iTunesという存在は新機種に向けてバックアップ...

先日iPhone3GSの初期化をご依頼して頂いた時の内容で、iTunesとiPhoneを繋いでアップデートや初期化をする時に「2002」エラーが発生してしまう。このような場合に原因の特定となる、一つの参考例にしていただけ...