よくあるご質問

FAQタイトル

お申込みについて

営業時間はまたはいつ定休日ですか?
月〜土 8:30〜19:00までの営業となります、定休日は日曜日(不定休あり)です


サポート料金ってお高いんでしょ?
当店の料金設定は大手家電量販店やプロバイダ比較して頂くと約半額のサポート料金ででご提供させて頂いております。過去6,000件の実績がありますので安心してご依頼下さい。


出張でトラブル診断だとどれくらいかかりますか?
苫小牧市内であれば基本出張料金は1,080円からトラブル診断3.240円となり計4,320円でのご請求となります。また別途作業が必要となる場合は診断時にご提案させ頂きます。


どのようにしてお申し込みするのですか?
お電話またはインターネットでオンライン予約でもお申し込み可能です。お急ぎの方はお電話の方がスムーズにお申し込みが出来ます。


すぐに来て頂けますか?
ご予約が空いておりましたらすぐにでもお伺いが可能です。完全予約制となりますのでご予約順でお伺いさせて頂いております。


突然お店に伺ってもパソコン診断は可能ですか?
出張サポートで不在もございますので、事前のご連絡をお願いしております。ご希望の日時をお伝え頂けましたら店舗で待機致します。


会社での環境整備・構築・設定も対応可能ですか?
何台でもご対応が可能です。環境が複雑な場合は一度お伺いさせて頂き診断させて頂きます。


予約を取りましたが急きょ日時の変更は可能ですか?
はい、可能です。可能でございましたら早めのご連絡をお願いします。


iPhone修理でも出張して頂けますか?
はい、可能です。iPhone修理料金に加えて基本出張料金のみでご対応させて頂いております。


出張でパソコンの操作指導も可能ですか?
はい、可能です。「出張インストラクション」というコースで1時間 3,240円 でご対応しております。

サービスについて

パソコンの症状を伝えたいけど、どうすれば?
パソコンのメーカー名と型番をお伝え頂き、「パソコンが起動しない」などでも構いません、当店が症状をひとつずつお聞きして診断致しますのでご安心下さい。


サービス内容はどのように決めるのですか?
パソコンの症状によって多種多様のサービスをご提供しております。各プランを組み合わせる事も出来ますのでご安心ください。


パソコンは修理せず診断のみは可能ですか?
はい、可能です。出張の場合は出張料金のみ(1,080円〜)、ご来店は540円で対応させて頂いております。また保険会社様への修理お見積り作成(内容によっては料金別途)も対応しておりますのでお気軽にお申し付け下さい。


iPhone修理を依頼したいけどでデータは消えませんか?
液晶パネル交換や各種部品交換でメイン基板のメモリを消える事はございません。万が一に備えパソコンをお持ちの方は事前にiTunesにてバックアップをお願い致します。

料金について

料金の支払いはどのようにするのですか?
お伺い時に現金かカード(JCB・Visa・Master)で対応しております。カードでのお支払いの際は現地で決済可能ですので事前に「クレジットカード決済します」とお伝え下さい。
※カード決済は別途手数料として5%がかかります


法人でのお支払いは後日お振込みでも可能ですか?
はい、可能です。後日ご請求書と含めて当店指定の銀行口座をご郵送させて頂きます。


日程変更やキャンセルには料金がかかりますか?
いいえ、頂きません。機材等をお取り寄せ・納品させて頂いた品物に関してはお支払い頂いております。


出張料金は何度もかかるの?
データ復旧や、パソコンの初期化が必要など、もう一度お伺いする事が必要な場合は2回目のお伺いは無償でご対応させて頂いております。