これが現実、という事を知ってほしい。
先日購入したマザーボードを組み込んだところ、電源を入れた途端に発火しました。原因はコンデンサー不良、ちゃんと検品したのかなと思える程までに「ドリフのオチ」の様な煙に包まれ佇むシュールな光景ではありましたが怪我や火傷はありませんでした。
因みに電源ユニットやメモリやCPUやSSD(NVMe)は問題なく別のマザーボードでは正常に動作。という事は電源ユニットからの通電や、メモリの電圧や、CPUの接触不良や、SSDの接続には問題はなかったと勝手に解釈しておりますが、発火には驚いた。
そんな事でPCパーツショップに交換を依頼しようと思い連絡を行いました。
すみません、購入したばかりのマザーボードが発火したのですが
それは・・・！お怪我はございませんでしたでしょうか！！！！？？？？
大丈夫です
お怪我がなくなによりです、大変ご不便をおかけいたしました
それでマザーボードの交換をお願いしたいのですが
こちらのメーカーにつきましては発火は補償対象外になるようです
えっ（発火は自損扱いになるのか・・・）
当社に郵送でお送り頂き、到着次第に検査を行い補償の有無をお知らせ致します
分かりました。あ、そうそう！月額990円支払っている〇〇〇〇会員なのですが！
あ、そのサービスはバースデー割引や郵送費用が無料になるサービスですので、PCパーツの補償を優遇するものではありません
そうですか、以前は即交換して頂けたので(規定が変わったんだな)
その頃の時期は分かりかねますが現在ではそのようなサービスとなっております
結果は、補償対象外。
正直者が馬鹿を見るというのはこの事で、発火をしたと言わずに「通電しない」や「起動しない」だけを連呼しておけば良かったのでかもしれませんね。
販売店は悪くないのです、もちろんコールセンターの方ももちろん、ただメーカーの規定は理解出来るものの数十年変わらないのが現状なのです。ただ、それを知っていても正直に伝える事が義務だなんて正義感を気取ると痛い目に遭います。
PCパーツもPCも初期不良の補償を受けたければ「なんか知らんけど・・・わいのパソコンが・・・・微動たりもせん・・・助けてくんしゃい」とか言っておけばOKです。
あとは、パソコンの知識がある人はくれぐれも「パソコン博士」を気取らないように、コールセンターの方はお客様の経験値やスキルなんてものはどうでもいいのです。穏やかに報告し、提案に対しては疑問を持たずに同意することが重要です、結果は覆りませんから。
ですので
先程は火傷をされたのかご心配されたとは思いますが、肝心なマザーボードに関してはメーカーの規定で製品の発火は補償対象外。これは初期不良とも思えるこの結果に落胆した私は、食事が喉も通らないので今日のお昼はヨーグルトだけにしようかと思いますが如何でしょうか？
とかキチ〇イな事を言っちゃダメですからね、「それでもヨーグルト食べるんですね」などの返答に期待してもいけません。
お待たせ致しました担当の〇〇です