ここ最近、本当に驚いたことがありましてね。いや、驚いたというか、感心したというか——「時代、変わったなぁ」としみじみ感じてしまったんです。
私はもう10年以上前から、中国からパーツを仕入れてパソコンを組み立てたり、修理をしたりしてきたんですが、最近は若い男性のお客様から「自分で部品を揃えたので、これでPCを組んでもらえますか？」というご依頼が急増しています。
昔はですね、「どのパーツがいいのか分からないので、全部お任せします！」っていうお客様がほとんどだったんですよ。それが今や、自分でアリエクスプレスを駆使してパーツを揃えてくる時代。もう完全に“自作PCの民主化”ですよ。これってAIの進化やネットの情報発信の恩恵なんでしょうね。
「買ったパーツ、これで合ってますか？」が新しいスタンダード
そんな流れもあってか、最近では「このパーツの組み合わせで大丈夫ですか？」というご相談だけで、ちょっとした“チェック料”をいただくようになりました。
これまでは、私たちがパーツを揃えて組み立てて——という流れだったのが、今では「判断だけお願いします」って依頼が増えてきたわけです。ちょっと変な言い方ですが、「ドクターに診察だけお願いする」みたいな感覚なんでしょうね。
もちろん、組み立て後の保証は“持ち込み組み立て”という形なので、パーツの初期不良や相性問題についてはお客様のご理解が必要です。それでも、「それでもいいので、コストを抑えて自分好みのPCを作りたい」というニーズに応えることができる。これって、お客様にとっても、私たちにとっても、ちょっとした“ウィンウィン”なんじゃないかなと思ってます。
嬉しかった、5台目のリピーター様
最近、あるお客様から「次で6台目のパソコンになります」と言われた時には、本当に嬉しかったです。たしか、最初に組んだのはもう4年ほど前だったでしょうか。そこから毎年のように、「またお願いします」と声をかけていただいて——。
いやあ、修理屋冥利に尽きるとはまさにこのこと。PCを組むたびに、お互いに「今回はどんな構成にしますかねぇ」と、まるで職人同士のようなやり取り。一瞬だけ、「自作代行屋」とか名乗ってもいいんじゃないかと思ってしまったのは、ここだけの話です（笑）
AIは万能。でも、最終判断は“人の目”
最近は、AIに相談すればたいていのことが分かる時代です。CPUの性能比較、マザーボードの互換性、メモリの世代——全部AIが即答してくれます。
でもね、それでもなお「判断がつかないこと」ってあるんです。相性問題、実際に電源を入れてからの動作、細かいノイズや温度の挙動——こういった“現場の感覚”は、まだAIだけでは補えない部分。
たとえるなら、スマホ片手に「これ、風邪じゃなくてインフルじゃないですかね？」って病院で言う感覚。昔なら「ネットの知識で判断しないでください」って怒られたかもしれないけど、今はそれが普通になりつつありますよね。
私もそう思います。「それは違う」って否定するより、「そうかもしれませんね」と受け入れて、
その上で「実際どうかを一緒に検証しましょう」と提案する方が、よっぽど今っぽいなと。
修理は手段のひとつにすぎない
最後に、ひとつだけお伝えしたいことがあります。
私たちはパソコン修理屋ではありますが、「修理」だけが正解じゃないということ。「買い替え」「パーツ交換」「自作」——選択肢はたくさんあります。
お客様にとって一番良い“着地点”を一緒に探すこと、それが本当の意味でのサポートなんじゃないかなと思うんです。
だからこそ、AIも、お客様の知識も、全部受け入れながら、人と人とで信頼を築いていけたら、それが一番の幸せです。
