Synology NASのQuickConnectの「新規登録」ができない！原因はまさかの「サーバーダウン」でした（2026/1/28）

新品のNASなのに「ネットワークが不安定」？

パソコン修理屋として数々のネットワークトラブルを見てきましたが、今回は「見えない敵」と戦った記録です。

2026年1月28日、企業のクライアント様向けにSynology NASのセットアップを行っていた際のこと。インターネット接続も正常、パッケージのインストールもできる。それなのに、QuickConnectの「新規登録」だけが絶対にできないという現象に遭遇しました。

画面に出るのは無情な「ネットワークが不安定か、システムがビジーのため接続できません」というエラー。

結論から言うと、こちらの設定ミスではありませんでした。Synology側のサーバーがダウンしていたのです。そこに至るまでの「切り分け」の過程と、教訓を共有します。

日時：2026年1月28日
機種：Synology NAS（2ベイモデル）
症状：
- QuickConnectを有効にしようとするとエラーが出る。
- 既存のアカウントでのログインではなく、「新規のID登録」処理が弾かれる。
- NAS自体のインターネット接続（アプリ更新など）は問題なし。

当初は「ネットワークが不安定」というメッセージを真に受け、こちらの環境（社内LAN）を疑って以下の対策を徹底的に行いました。

「ここまでやれば繋がるはずだ」と確信して再度トライしましたが、それでも「ネットワークが不安定」のエラーは消えませんでした。

初期化までしてダメだった時点で、ふと「こちらの問題ではないのでは？」という疑念が生まれました。

そして2026年1月28日 15時43分。特に設定を変えていないのに、突如としてQuickConnectの登録が「成功」しました。

原因は単純にして最悪のパターン、「SynologyのQuickConnect登録サーバー（中継サーバー）自体がダウンしていた」ことでした。

エラーメッセージの「ネットワークが不安定」というのは、こちらのLANのことではなく、「Synology側のサーバーが応答しない（不安定）」という意味だったのです。

今回の教訓は2つです。

「ネットワーク不安定」は「相手が落ちている」可能性もある
- こちらの設定（DNSやIPv6）を完璧にしてもダメな時は、メーカー側の障害情報を疑うべきです。
QuickConnectだけに依存しない（Bプランの重要性）
- 今回のようにメーカーのサーバーが落ちると、外部からアクセスできなくなります。