パソコンの診断や修理を依頼する際に、持参すべき物品をリストアップして記事にまとめます。内容をラップトップ(ノートパソコン)とデスクトップに分けてお伝えしておきますので、ご来店前の準備の参考して頂ければ幸いです。
ラップトップ(ノートパソコン)の場合
- 本体: 診断や修理が必要なノートパソコンの本体をご持参ください。
- ACアダプター: ラップトップの電源供給は必須です。診断や修理の過程でバッテリーだけでは足りない場合がありますので、必ずACアダプターをご持参ください。
- 外部デバイス: 問題の原因となっている可能性がある外部マウスやキーボードなどのデバイスがある場合は、それらもご持参ください。
赤文字は必須となります
デスクトップの場合
- 本体: 診断や修理が必要なデスクトップの本体をご持参ください。
- 電源ケーブル: デスクトップの電源ケーブルも忘れずにご持参ください。
- 外部デバイスの接続情報: デスクトップを使用する際に必要な外部デバイス（マウス、キーボード、モニター等）が特定の問題に関連している場合、それらの接続情報や設定についてのメモをご持参ください。
赤文字は必須となります
共通事項
- アカウント情報: 特定のソフトウェアやサービスにログインするためのアカウント情報がある場合、それらのアクセスに必要な情報を安全に提供できるよう準備してください。
- パスワード情報: ログインに必要なパスワードやPIN番号やアカウント情報などがある場合は、技術者がアクセスできるように情報をご提示ください。
- メールアドレス情報:お使いのPCにメールソフトをお使いの場合、初期化やデバイスの換装などを行った場合に再設定が必要な場合がありますので、お手持ちのプロバイダなどの情報に記載されているメールアドレスとパスワードをご持参頂けると、修理がスムーズにとなりますのでご持参ください
- 問題の詳細: 診断や修理をスムーズに進めるため、発生している問題の詳細やいつから発生しているかなど、可能な限りの情報をメモしてお持ちください。
- 保証書類: 購入時に付属していた保証書や購入証明書があれば、購入した年月日や店舗名を把握することで修理に有利な情報をお伝え出来る事がございますので、お持ちであればご持参ください。
- 復旧用ドライブ/ソフトウェア: システムの復旧やデータバックアップが必要な場合、該当する復旧用ドライブ(外付けHDDやUSBなど)やソフトウェアがあればご持参ください。
