最近、お客様からとてもリアルなお悩みを相談されました。
「もらったパソコンなんですが、Microsoftのアカウントが前の人のままでして……。自分のアカウントにしたいんですけど、初期化したらエクセルとか使えなくなるって聞いたんです。どうしたらいいのか、さっぱり分からなくて……」
この気持ち、すごくわかります。
パソコンって、もらった直後がいちばんワクワクするタイミングなんですよね。でも、いざ使おうと思ったら、見慣れない誰かの名前がログイン画面に表示されていたり、WordやExcelを開こうとしたら「サインインしてください」と出てきたり……。
下手に触って壊すのも怖いし、「なんか触るのも気が引ける」というお気持ち、すごく共感できます。
初期化すればスッキリ？…でもOfficeが使えなくなる!?
よくある誤解ですが、パソコンを初期化しても「なんでもスッキリする」とは限らないのです。
特にOffice（ExcelやWordなど）が入っているパソコンの場合、そのライセンスは「誰かのMicrosoftアカウント」に紐づいていることがほとんど。
つまり、安易に初期化してしまうと、Officeが“使えなくなる”リスクがあります。
かくいう私も過去に一度やらかしました。譲ってもらったノートPCを意気揚々とリカバリして、いざWordを開こうとしたら「プロダクトキーを入力してください」の表示。焦って以前の持ち主に連絡するも「そんなの覚えてないよ」と言われて、まる一日落ち込んだことがあります。
今回は「初期化＋新規インストール＋Office再構築」で対応しました
そんな失敗談を踏まえつつ、今回のお客様のパソコンも慎重に確認。Officeのライセンス認証が確認できず、もとの持ち主のアカウント情報も不明とのことだったので――
今回は思い切って「Windows11の新規インストール」と「Officeの再インストール」、そしてその設定作業をすべて当店のサービスとして無償で対応させていただきました。
「初期化しないと不安だけど、Officeが消えたら困る」という心配は、こちらでぜんぶ引き受ける。それが当店のスタンスです。
■ アカウントを変えても、他のパソコンのアカウントは消えません！
ちなみに今回のご相談で特に多かったご質問がこれ。
「このパソコンからMicrosoftアカウントを削除したら、もう一台のパソコンにも影響がありますか？」
答えはノーです。
Microsoftアカウントはクラウドベースで管理されていますので、一台のパソコンから削除しても、アカウント自体が“消滅する”ことはありません。別のパソコンやスマホで同じアカウントをご利用中でも、そのまま使い続けることができますのでご安心ください。
■ パソコンって「使い始め」がいちばん不安なんです
いただいたパソコンや中古パソコンを使うときって、最初にいろいろ設定が必要だったり、誰のアカウントかわからなかったりで、不安が多いものです。でも、そこをクリアすれば、あとは“マイマシン”として快適に使えます。
パソコン修理屋として長年やってきて思うのは、最初の一歩の不安を取り除くことが、いちばん価値のあるサービスだということ。
そんな気持ちを込めて、今回もご対応させていただきました。
お困りごとはお気軽に
今回のような「もらったパソコンどう使えばいい？」や「アカウントが前の人のまま」などのお悩み、じつはけっこう多いんです。
当店では、初期化・再セットアップ・Officeの再構築なども含めて柔軟に対応しています。
「なんだか分からないけど不安」という状態でも全然かまいませんので、どうぞお気軽にご相談くださいね。
