今朝方お伺いしたお客様から「他の機器はネットに繋がるけど特定のパソコンだけネットに繋がらなくなった」との事で、ある程度想定していたものの拝見してみると、予想を覆す結果となっていた事で今回の記事に残そうと思いました。
まず、最初にこれをお読みになられている方に質問です。
何故「特定のパソコンだけネットに繋がらない」という原因は何だと思いますか？
Wi-Fiルーターの故障？パソコンのネットワークドライバの不良？
残念ながら答えは上記のどれも該当せず、今回確認が取れた発生条件と解消方法はこちら。
- Windows10からWindows11にアップグレードを行った
- アプリケーションソフトは前OSから引き継がれていた
- 「iフィルター」がインストールされていた
- 「マカフィー」がインストールされていた
これらの③と④を削除したところで通信が行えるようになりました。
つまりは、フィルタリングソフトとウイルス対策ソフトがインターネット接続に悪影響を及ぼしていた事になります。
この原因が判明できたのは、はるか昔にWindowsVista時代に起こっていた問題であり、この2点のソフトをアンインストールする事で正常に通信が行えていた懐かしい思い出によりネットにつながらない問題が解消されました。
本件は技術的問題ではなく単なる不具合です。もしこれでも問題が解消されない場合ではOSのクリーンインストールを行うことで、よりスッキリすると思います。
