双方の立場の見方次第でもある
最近ではTwitterの見出し記事を眺めるのが好きな私ですが、妙に惹かれる画像がありました。これは事前にお伝えしておきますが「アンサングシンデレラ 病院薬剤師 葵みどり」というマンガの一コマを撮影してツイートした内容。
この絵には薬剤師さんの意見よりもネットの情報を読んで不安になる様子を描いているのですが、これはちょっと双方の立場が分かるのは私だけでしょうね。
ネット記事は参考程度に、対応側にも工夫が必要な時代
この一コマを見て私も「あるある」と感じたのは、今やどの業界でもネットの情報を鵜呑みにしてしまうのはネットの情報が検索されやすい見出しを書くプロが居るという事を知った方が良いかと思うのです。
最近では広告収入を目的として見出しの記事をヒットさせれば中身が適当に書かれている内容もあったり、プロの意見と称して実際には5000文字で〇〇〇円と人を雇って書かせているサイトもあります。
もちろん知識がないと説明を書けないのも事実ですが、これには経験の差が大きく左右されますのでこれだけは理解しておくと良いかもしれません。10人診断した医者と、1,000人診断した医者が書いたコラムでは意見が異なる結果になるとご説明すれば、皆さんもご理解頂きやすいかと思います。
因みにこのマンガの内容を勘違いされてはいけないので、お話の流れを知りたい方は以下のマンガサイトで無料公開中との事ですので、今のうちに読んでおくと良いかもしれません。
私はネットの記事を鵜呑みにした方が良い派なのですが、それは不安なので調べるというのが理解出来るからであって、目の前の人を信頼していないのではなく、悪意もないと思っています。
例えば、iPhoneの修理の際にこのようなご質問があったとします。
とのお問い合わせを頂くと、仰る通りだとお伝えする事があります。
はい、その通りです。修理部品には一部ガラスの厚みが純正品よりも薄く製造されてりるモデルもあったりと割れやすい製品が存在するのは事実です
ですが、ご質問の内容にその後にはちゃんと補足を加える事が現代においての専門家としての責任だと考えるのです。
因みに、ガラスが薄い液晶パネルを交換すると割れやすくなるだけではなく、画面を一度でも開墾(かいこん)を行う事で、本体と液晶パネルの間にほんの僅かな隙間が生まれてしまう事から、振動でも割れやすくなるという情報も控えて頂ければ幸いです
どうでしょうか、これで「割れやすいという理由」がより鮮明になった気がしませんか？このように質問する側の立場になって考えれば、安心してご依頼頂く為の情報を予め知ることが重要だと思うのですよね。
他に「ご質問などありますか？」とお聞きして「ありません」とのご返答が合った場合でも、上記のような情報を少しだけ簡易的にでもお伝えする事も大事だと思っています。なにせ、分からないのでご依頼して頂いているのであって、質問が行える情報を持ち合わせている事の方が非常に希なことだと思うのです。
今回このマンガの一コマだけを見て、どちらが正解という内容では無く、プロ意識までは必要とはしなくても質問される側は最低限の情報は蓄えておく必要があるのでは？と考えてしまった内容を書きました。
このマンガをじっくり紙で読みたい方は三巻を購入してね
その修理部品は互換製なのですか？ネットの記事ではコピー品は割れやすいと書かれていますけど大丈夫なのでしょうか・・・・