あれ？ピシコさん・・・とち狂ってませんか・・・？なんて思われるかもしれませんが、安心して下さい、異常です。と、冗談はさておき、今後は修理を承ったパソコンの初期設定料金は初期設定は無料にしますよ、という事をお伝えしようかと思って書いています。
今後につきましてはお客様が購入されお持ち込みされたパソコンを覗いて、当店が修理後のパソコンに関しては全て無料で初期設定を行います。つまりはSSD換装などを行った場合も無料、OSリカバリ後も無料で初期設定を行います。
これは、今までのホームページの掲載表記に語弊がありまして、全てを有料にしている訳ではない事、既に組み込まれている作業に初期設定が含まれているのではないか？というギモンを持たれてしまう可能性を考えて、今回更に緩和を行おうと考えた訳です。
これでお客様には基本的な簡易診断も無料、初期設定も無料と分かりやすくはなったはずです。もし、この意味合いにも誤解を招く事があれば都度訂正を行いますが、そもそもが分かりにくかったので当面はご安心してご利用頂けるかな？と考えております。
因みに、このような事をここで記載するのもあれなのですが、全てが有料だと解釈されてしまった事により招いた事例を書こうかと思います。
余談、無料にした理由
先日、高齢者と思われる男性の方からお電話があり、内容はアドバイスだけをご希望されるものでした。この方は過去にもご連絡を頂いており、メモリ規格の選別判断やSSDの換装の方法の確認を当店の返答が行われまで求められ、当店へのご依頼を目的とされていないと判断し、回答は致しかねる旨をお伝えしたところ突然電話を切られました。
「ちょっと聞きたいだけ」
一度でもご利用を頂けたのであれば基本はご返答を致します、また当店ではご対応出来かねる内容の場合は他店をご紹介する事もあります。ですが一度もご利用の無い方からのご連絡で、この語尾の「〜だけ」というお言葉は、中級者以上のスキルである方だとお話の内容で伺え、既に答えを導かれている結果の後押しであれば、それはネット検索で判別できない内容の助言をご希望だと十分に理解しております。
お困りであれば助言は致します、ですが助言は回答ではございません。あくまでも「かもしれない」という可能性をお伝えする程度で留めております。それは一度も購入したことのない魚屋に、三枚おろしのやり方を電話でお聞きになる事と同じ表現でもあるからです。
でも、もしその場所に出向き、同じご質問をされたら？その魚屋はやり方を教えるかもしれません。私なら教えます、なにせわざわざ足を運んで下さったのですから。
それが今回お伝えした設定料金を無料にする事、そして診断料金を無料にする事に繋がり、それが私が回答するという意味合いだと知って頂きたく、単に集客を増やしたいからという理由ではないことをご理解頂きたいです。そして、このような「すべてが有料だ」と思われてしまうような料金表の表記を記載した当店の問題でもあると思ったからです。
料金表って難しいんです・・・・
携帯ショップの料金プランを聴いて一度で理解が出来る人が多くないように、改善を繰り返しながら15年目を目指してゆきたいと思っております。
