新年に入り、ありがたいことに、年始からご来店・お問い合わせを多くいただいております。
今日はその流れの中で、「なぜ今も当店を選んでいただけているのか」という点について、少しだけお話しさせてください。
決して自慢話をしたいわけではありません。ただ、他店様と比較された際の“違い”を、きちんと整理してお伝えしておくことは大切だと思い、今回あらためて言葉にしてみることにしました。
一番よく驚かれるのは当日修理という実績
当店の特徴として、最も多く驚かれるのが「当日修理が約95%」という点です。
これはパソコン修理に限らず、iPhone修理も含めた数字で、部品が在庫として揃っている場合に限った実績になります。
もちろん、何でもかんでも当日中に直せる、という話ではありません。ただ、「当日中に完了できる修理は、ほぼその日のうちに終わらせている」これが実情です。
一般的なパソコン修理の流れと、どう違うのか
最近よく耳にする、一般的な修理の流れとしては、
- 修理受付後、いったん預かり
- 2〜3日後に着工
- その後、週末あたりで納品
という形が多いようです。結果として、1週間〜1週間半ほどかかるケースも珍しくありません。もちろん、出張サポートや訪問対応をされている業者様もありますし、それぞれに役割や強みはあると思います。
ただ、精度の高い診断・修理という点においては、やはり店頭修理にはかなわない部分が多いのも事実です。
店頭修理の中でも、当店が当日対応できる理由
その店頭修理の中でも、当店が比較的スムーズに対応できている理由は、ここ最近になって、かなり環境が整ってきたことが大きいです。誤解のないようにお伝えすると、これは私の技術力が急に跳ね上がった、という話ではありません。
最近のパソコンは、そもそも性能が高い
今のパソコンは、CPU・SSD・メモリなど、基本性能が全体的に底上げされています。そのため、
- 診断が早い
- 検証にかかる時間が短い
- 作業中に待たされる場面が少ない
といった要素が積み重なり、結果として「当日中に完了できる修理」が増えてきました。
「何日で仕上がりますか？」という質問が本当に多いです
最近、特に増えているお問い合わせが、
何日くらいで直りますか？
というご質問です。
そのたびに、内容を見て判断してご説明しているのですが、今後はひとつの目安として、「当日修理95%」という言葉を、きちんとお伝えしていこうと考えています。
残りの5%は、どうしても時間がかかるケースです
では、残りの5%は何かというと、主にデータ復旧や、大容量データを扱う作業です。こういった作業は、
- 処理時間そのものが長い
- 途中で中断できない
- 念入りな確認が必要
といった理由から、どうしても当日中に完了しない場合があります。そのため、「95%」という数字には、できること・できないことを正直に分ける意味も込めています。
これからも、過度に盛らず、正直に
当店としては、「最短で、確実に」この一点を今後も大切にしていきたいと考えています。
早さだけを売りにするつもりはありませんし、無理な当日修理を押し付けることもありません。ただ、できる修理は、その日のうちにそれを淡々と積み重ねてきた結果が、今の実績につながっているのだと思っています。
新年という節目だからこそ、あらためて、そんなお話をさせていただきました。
