仕事の依頼で「5日後に返信」は致命的。レスポンスの速さが信頼をつくる

10年以上ブログを運営してきたなかで気づいた、案件仕事における本音の話。価格交渉よりも大切なこと、それは「返信の速さ」です。

ブログを約10年続けてきると、さまざまな方とご縁ができます。なかでも特に多いのが、ソフトウェアのレビューや紹介など、案件仕事のご依頼です。国内・海外問わず、多くの担当者の方とやり取りしてきました。

今回は少しだけ「本音の話」をしてみたいと思います。内容はいたってシンプル。レスポンスが遅い依頼主は、正直なところ信頼しにくい。そういうお話です。

海外担当者のレスポンスは、驚くほど速い

これは率直な実感なのですが、中国をはじめとした海外企業の担当者のレスポンスは、本当に速いです。こちらが問い合わせやご返答をすると、数時間以内、場合によっては数十分で返信が来ることも珍しくありません。

こういった「熱量のある連絡」がくると、こちらも自然と仕事に勢いがつきます。相手のテンションが伝わってくると、報酬の多寡にかかわらず「一緒に仕事をしたい」という気持ちになってくるから不思議なものです。

「どれだけ金額が安くても、相手の熱量が伝われば受けようと思ってしまう」
——これは、仕事において非常に大切なことだと思っています。

一方で、最近困っているのが、国内の特定の担当者とのやり取りです。向こうから案件の勧誘をしてきておきながら、こちらが即返答しても、返信が来るのはいつも5日後。まるで特定の曜日にしか業務をしていないかのようなペースです。

もちろん、副業でやっていたり、複数の仕事を抱えていたりと、事情はさまざまだと思います。それは理解しています。ただ、案件の依頼者側から積極的にアプローチしておきながら、返信に5日かかるというのは、受け手としては不安を感じてしまうのが正直なところです。

⚠ こんな状況が続くと…
「本当に誠実に仕事をしてくれるのだろうか」という疑念につながります。さらには「報酬の振り込みも遅いのでは」「最悪、踏み倒されるのでは」という不安まで生まれてしまいます。返信の遅さは、意図せず信頼の欠如として受け取られてしまうのです。

さらに困ってしまったのが、こちらの希望報酬に対して「3分の2の金額でどうか」という条件変更の返信がきたとき—— その返信も、また5日後だったということです。

「値下げ」という交渉は、本来それなりに重みのある申し出です。にもかかわらず、そのやり取りにも5日かかるとなると、もはや「この仕事を本当にやりたいのだろうか」と疑問を持たざるを得ません。仕事をお断りせざるを得ないケースも、実際に出てきてしまっています。

「即返答」が難しいなら、一言だけでもいい

もちろん、すべての返信を即日できるわけではないことは、こちらも十分に理解しています。仕事が忙しい、ほかの案件が重なっている——そういった事情はあるでしょう。

ただ、そういった場合でも「内容を確認しました。○日頃にご返答します」という一言を送るだけで、受け手の印象はまったく変わります。「ちゃんと見てくれているんだな」という安心感が生まれるからです。

ネガティブな返答（お断り）以外であれば、どんな短い返信でも構いません。むしろ、その一言が仕事の関係をつくる最初の一歩になります。

ネガティブな返答（お断り）以外であれば、どんな短い返信でも構いません。むしろ、その一言が仕事の関係をつくる最初の一歩になります。

今後の話になりますが、返信のペースが著しく遅い場合は、お断りするケースも増えてくると思います。それは決して相手を責めているわけではなく、仕事をする上でお互いのテンポが合わないと、結果的に良い仕事にはなりにくいからです。

値段の交渉をする前に、まずレスポンスの速さで誠意を見せる。 これは案件仕事を受発注するすべての方に共通する、シンプルで大切なことだと思っています。