PCが壊れてパーツを買いに札幌まで車を走らせたお客様
予めお伝えしておきますが、苫小牧市にもパーツ屋はあります。が、「新品がなかったり、ほとんど営業していない」との声を頂いております。Tくん、お客様にこのような事言われてますよー。とは言え、PCがパーツを充実させるのは苫小牧では至難の技。え？なんで無いの？と言われると、それはお客様が一番ご理解頂いているとは思いますが、PCパーツを集めてPCを組む方の殆どはネットで買いますよね？Amazonとかドスパラとか。
グラボが原因？画面が映らないみたい
今回、診断でご対応した内容ですが、自作PCで画面が映らないとの事でグラボ(グラフィックボード)を交換してみた所、あっさりと認識し画面が映りました。お客様としては原因が解明できたとお喜びになり、急きょグラフィックボードを札幌まで車を走らせる流れとなりました。
ところが数時間後、一本のご連絡があり、「画面は写ったんだけど、デスクトップ画面まで表示しないのです」とのご相談が。これは「画面が映らない」といっても特殊であり、BIOS画面が出る、Windowsロゴも出る、ただしデスクトップ画面が表示されないのはグラフィックボードが原因ではなく、OSの問題として考えられるのですが、ここで悲劇は続きます。
「あ・・・とうとうBIOS画面も表示しなくなりました」。ここまでくると全てのパーツを検品する必要がありそうですが、お客様はパソコンのパーツの知識も経験もあるので、私からは「マザーボードの問題では？」などと軽い推測のようなアドバイスすらおこがましく、お客様が現在最も検証されたい内容の電源ユニットの交換検証の案を受け入れました。
とりあえず、中古の電源ユニットをお貸しすることに
当店が出来る事とすれば早急に電源ユニットを販売する事なのですが、パーツ販売屋ではありませんので、パーツ取りを行った中古の電源ユニットをお貸しする運びでご提案を行いました。
これで無事動作してくれれば、札幌まで足を運んだ甲斐があったものでしょうが、果たして結果は如何に。今頃お客様が頑張って電源ユニットを交換して検証していると思いますが上手く行ってほしいものです。
