データ復旧でやってはいけないこと。静かな合格点に注意

データ復旧でやってはいけないことは、実は数が少ないです。フォーマットしない、修復ツールをかけない、異音がしたら通電しない。ほぼこの3つで足ります。

やっかいなのは、この3つが全部「やった直後は成功して見える」ことです。chkdskは完了メッセージを出し、フォーマットは一瞬で終わり、ドライブは開けるようになる。失敗が、失敗の顔をしていません。

私はこれを「静かな合格点」と呼んでいます。調べて問題がなかったときと、そもそも何も調べていないときとで、画面に同じ文字が出てしまう状態のことです。この記事は、静かな合格点に騙されずに媒体を守るための順番の話です。

ファイルを消してしまった。フォルダが空になっている。ドライブが開かなくなった。どの状況でも、いちばん最初にやるべきことは同じです。その媒体を使うのをやめることです。

理由が2つあります。ひとつは上書きです。消したファイルは、実際にはすぐ消えているわけではなく、その場所を「空き」として登録し直しているだけのことが多い。だからその媒体を使い続けると、空きと登録された場所に新しいデータが書かれていきます。使えば使うほど、戻せる分が減っていきます。

もうひとつは劣化です。弱った媒体は、読むだけでも状態が悪くなります。何度もコピーを試す、何度もスキャンをかける。それは診断のつもりでも、媒体にとっては全部「負荷」です。診断のために弱った媒体を酷使するのは、順番が逆です。

店長より

店頭でよく聞くのが「一晩かけてコピーを試した」です。お気持ちはよく分かるのですが、弱った媒体にとっては一晩ぶん余計に読ませたことになります。持ち込んでいただく前に電源を抜いてもらえると、それだけで結果が変わることがあります。

どちらも媒体に書き込む操作だからです。読み取るだけの操作と、書き込む操作のあいだには、取り返しがつくかどうかという決定的な差があります。

USBメモリやSDカードを挿した瞬間にこれが出ると、多くの人が「中身が消えた」と受け取ります。実際に起きているのは、そうではありません。どこに何のファイルがあるかを記録した目次のほうが壊れているだけで、中身は残っている可能性が高い状態です。

ここで「はい」を押すと、Windowsは新しい目次を書き込みます。中身が全部その瞬間に消えるわけではありませんが、手がかりを1枚失った状態から探し直すことになります。押さないでください。

「ドライブを修復しますか」と聞かれたとき、あるいはネットの記事で勧められたときに実行してしまうのがこれです。chkdskは優秀なツールですが、目的が違います。ファイルシステムの辻褄を合わせるための道具であって、あなたのデータを守るための道具ではありません。

同じ理屈で、復旧ソフトの「修復」機能も後回しです。パーティションを直す、ファイルシステムを直すといった機能は、たいてい元の媒体に書き込みます。直したければ、退避した写しに対してやればいい。写しなら何度でもやり直せます。

それから、SSDには追加の事情があります。SSDには消したデータを裏側で本当に消してしまう仕組みがあり、削除したファイルの復元はHDDより条件が悪くなります。時間が経つほど不利になるので、SSDで消してしまった場合はとくに手を止めるのが早いほど有利です。

診断ソフトを走らせて「異常なし」と出たとき、それを鵜呑みにしてそのまま使い続ける。ここが2番目に多い事故です。

不良セクタ0件。検出なし。異常なし。この手の表示に共通しているのは、調べた結果として問題がなかった場合と、そもそも調べられなかった場合とで、同じ文字が出てしまうことです。これが静かな合格点です。

典型的なのが、媒体自身が持っている自己診断の記録です。USB変換をはさんだ接続だと、この記録が取得できない個体があります。以前ほど多くはなくなりましたが、いまも残っています。

重要なのは接続方式そのものではありません。取得できなかったときに何と表示されるか、です。「取得できませんでした」と出るソフトなら問題ありません。空欄になったり、良い側の初期値で埋まったりするソフトだと、静かな合格点が生まれます。店頭では、SATAに直結し直して同じ診断をもう一度かけて確かめています。この表示の問題を突き詰めて自分で診断ソフトを作った経緯はデータ復旧ソフトを自作したときの記録にまとめています。

ここまで書いてきて、静かな合格点というのは道具の中だけの話ではないな、と思いました。chkdskの完了メッセージも、一瞬で終わるフォーマットも、開けるようになったドライブも、全部そうです。操作が成功したことと、目的が達成されたことが、同じ顔をして表示される。人間の側の画面でも同じことが起きている。

……という話をこれ以上続けると、修理の記事なのか画面設計の講釈なのか分からなくなってきます。手順に戻ります。

多くの人がやってしまうのは、いきなり本体からファイルを探しにいくことです。気持ちは分かります。目的はファイルなので。ただ、これは弱った媒体を何度も読ませる行為でもあります。

先にやるべきは退避です。イメージとは、媒体の中身をセクタ単位でまるごと1個のファイルに写し取ったものである、と考えてください。写真のネガのようなものです。一度だけ読んで写しを作り、それ以降は写しだけを相手にする。これが、取り出せる量をいちばん増やす順番です。

退避が終わったとき、ひとつだけ確認してほしいことがあります。「不良セクタ0件」と「全部取れた」は別のことです。読めなかった場所が0件でも、まだ読んでいない場所が残っていることがある。未取得の量を表示するソフトなら、そこを見てください。実機で試したときは、768MiB残っていた未取得が、続きから再開する機能で30MiBまで減りました。諦める前に、続きからやり直せないかを確認する価値があります。

最後に、いま媒体を前にしている方向けにまとめます。

店長より

すでにフォーマットやchkdskを実行してしまった方も、そこで終わりではありません。伝えていただければ、そこから何が残っているかを見る手順があります。言いにくいことほど先に教えてもらえると助かります。

この記事を書いた人

ピシコ店長

苫小牧市のパソコン・スマホ修理店「ピシコ」店長。PC・スマホ修理歴16年。店頭での実際の修理事例をもとに、地域の方に役立つ情報を発信しています。プロフィール詳細