TVチューナー搭載パソコンでTVが観られない不具合?

原因が色々?テレビ機能搭載パソコンの闇

先日、リカバリ後のパソコンを納品した際にお客様から「テレビを観ることができなくなった」との報告を頂き、再度お預かりしてる状況です。

このパソコンの現象の詳細は「Windws8.1になったパソコンでWindows8でしか動作しないアプリケーションの不具合」という単純なものだと思ってたのですが、アップデートプログラムはメーカーのサイトに存在するものの、「対応チューナーが存在しません」との表記でアップデートが行う事が出来ないという問題です。

REGZA PC DynaBook

そこで再度、Windows8に初期化を行うのですがチューナーが存在しないのです、これはおかしいですよね・・・。こう考えると答えは絞られてきており、「チューナーの故障またはなんらかのドライバが入っていない」との事だと思われますが、メーカー専用のロジックボードを眺めていても解決はしません。

そこでCMOSクリア(マザーボードのボタン電池を外すこと)を行ってみたものの、チューナーは一向に存在しないの一点張り。現在この現象をメーカーに確認中ですが、果たしてどの様な結果で着地するのかは今は分かっておりません。

因みに、このパソコンは東芝のDynaBookのD71Pです。

具体的な結論が出ましたらご報告しますね
REGZA PC DynaBook