先日、一件のお問い合わせがあり「パソコンが不調なのですが、これが原因不明なのです」との事。その内容が非常に不可解な問題である事が伺えました。
因みにそのお客様はFF14プレイヤー、いわゆる「光の戦士」です。そんなお客様が「東京にいるフレ(友人)に頼んでパソコンを郵送して診断し、部品を交換してもらったのですが症状が改善されない」と仰っており、内容を伺うとメモリとSSDと電源ユニットを交換したそうなのですが、動作開始から間もなく突然の電源落ちが起きるとの事。
そこで地元の修理店に診断を依頼してみてはどうだろうか？と、東京の友人がアドバイスをされて当店にご依頼を頂いたとの事ですが、お電話だけでは判断出来かねる内容でしたので後日ご来店を頂きました。
ここで診断を行う前の予測としてはCPUの熱暴走だと予測し、CPUクーラーを取り外してみたのですが、グリスが乾き熱伝導が落ちている事に注目しました。そこで新品のグリスとしてMX-4を塗布して動作チェックしてみましたが電源が落ちました。
ここで「何故？」という問題が起きている時は大抵は「深追いせずに交換」という方法が最適である事を過去に学びましたので、マザーボードの交換をご提案させて頂き、現在取り寄せを行っている状況です。さて、これがビンゴであれば良いのですが・・・なにせ今月末はアーリーアクセス時期となりますので、お客様にはこの時期を逃さないように楽しんで頂きたい。
結果は後日、あぁ・・・うまくいくと良いな。
