Ubisoft Connectサービス障害？【接続が切れました】と表示される問題の対処方法

2021年1月19日の夕方からUBI関連のゲームランチャーで不具合が発生している様子との事で、具体的にはUbisoft Connectサービスが正常に通信が切れてしまう問題が発生しております。

UBIのサービスは、実際には稼働しているっぽいのですが、ランチャーとゲームとの接続するタイミングで問題が発生して進まない感じですね。因みにTwitterでUBI公式のアカウントでもこの問題について述べられておりました。

Ubisoft Connectで【接続が切れました】と表示

Ubisoft Connectを起動させると【接続が切れました】と表示されるのは一度ログアウトしてからサインインをしても同様の結果に。

ただし何度も「再試行」すると繋がるケースもありましたが次の問題だけは解決できませんでした。

Ubisoft Connectで【実績の同期失敗】と表示

ゲームを起動（私の場合はアサシンクリードヴァルハラ）すると、Ubisoft Connectがランチャーとして起動して【実績の同期失敗】と表示されました。

これは数年前から起っている潜在的な問題らしく、以下の方法で解消できました。

解決方法は完全アンインストールからの再インストール

私はとりあえずは以下の方法で今回の問題を解消させました。

• Windows + Rを押し【appwiz.cpl】と入力します
• 「プログラムのアンインストールまたは変更」が表示され「Ubisoft Connect」を選択
• 右クリックしアンインストールを実行

• 「Ubisoft Connectゲームをアンインストールします」をチェック
• 「ローカルセーブゲームファイルを削除」をチェック
• 「アンインストール」ボタンをクリック

• Ubisoft Connectの最新版をダウンロード
• ダウンロードしたファイルを実行しインストール
• 「Ubisoft Connect」を起動させアカウント情報を入力しログイン
• 削除したゲームの再インストールを行い、正常にログインができる事を確認

と、このような感じでとりあえずは復旧しましたが、本来であれば公式からの情報を待つことが得策ですので、セーブデータファイルをクラウドに保存しているか不安な方は修正されるのを待つことをオススメします。

情報が分かり次第追記しますね