「すみません、水冷式のパソコンを組んで頂きたいのですが」とのご連絡を頂きまして、最初は困難とお伝えしお断りをさせて頂いたのですが、数回のご連絡を頂いた事でその熱意に負けました。
ではPCの制作代行は表向きには出さずに承っている理由として、そもそも店舗も業者が安易に制作代行をお請けしないのは何故だと思いますか？
それをこれからご説明したいと思います。
一番大きな理由はPCパーツの互換性と整合性
PC制作代行で一番の大きな壁は、当店が選定した商品を組み込んでいないという事にあります。お客様がネットで選定したモノは大抵はネットの情報やYouTuberなどの動画で紹介しているものではありますが、ショップの店員がオススメされた商品とは信頼性が格段に落ちます。
ですが世の中はネットにある情報が全て正しいと疑わないことで、商品を購入し代行でお持ち込みをされたケースがあります。その場合どうなるか？と言いますと、適合出来ない場合は動作しないだけではなく破損にも繋がる事からその責任追求は代行制作側に向けられるのです。
具体的な例でお伝えすると、6年前に市外のお客様でパソコンをお持ち込みされた方が電源ユニットを新調したくお持ち込みされた事があったのですが、新品の電源ユニットと既存の電源ケーブルが混在していた事で事件が起きました。それは既存のケーブルから煙が出てしまい、結果として電源ユニットの交換を要求される、という事例。
形状が同じ事から既存と新品の判断が行えない事から、弁償とまでは対処出来なくても代行費用は即日返金を行い本件はクローズ。その後はお持ち込みのパソコンの修理は承っておりますが、PCの制作代行は消極的(というよりは全てご遠慮する事)になりました。
これが経緯です。
組んで電源を入れて起動すれば終わり、ではない
また世間では店舗でも業者でもない、一般の方がジ〇ティーなどのコミュニティサイトを通じてPC制作代行を承っている人が居る、とお客様から聞きました。
本件でお受けしたPC制作代行ではケース内にマザーボードにCPUとメモリと取り付けているだけの状況で、完了せずに代行作業料金を要求してきたとの事です。せめて全部を組み込めばお客様は満足されたと思われましたが、水冷キットのパーツの取り外しが特殊ネジであった事で作業を断念し、逃げ去った様子。
これはいかんですね、という事でお受けした次第ですが、お伝えしたいのはパソコンは「組んで電源を入れて起動すれば完了という訳ではない」という事。
このパソコンをお客様が使われる事を想像して組む事が何よりも非常に重要で、基本は組み終わればOSのインストールから起動までを確認する事までも大事な確認作業となります。
近年ではマザーボードとメモリとSSDとの相互の相性で、OSのインストーラーまでは起動するものの、インストールが行えずにエラーとなってしまうのは制作作業としては「あるある」な事ではあります。
一般の方のPC制作代行で一番恐ろしい事は、その締めの作業を怠ってしまう事にあると思います。私はこのような状況を「知識のアップデート不足」と呼び、そのような方をアマチュアと判定しております。これにより私がでプロとアマの違いは店舗や業者で区別はしていないという事をご理解頂きたいです。
もし自身がこのパソコンを使うならどうする？
これを想像出来る人は少なくとも「パソコンが好きな人」であり、知識が無くても必死に情報を集めてPCを組むと思っております。
カーナビの取り付けもそう、エアコンの取り付けもそう、代行作業とは膨大な数の経験値を得てして承れる立場、と思っております。
という事で、代行作業は承っております
PC制作代行を承る選定として、当店がお電話などでご説明している事として
- パーツの整合性や破損は補償出来ません
- 動作後の不具合の検証は別途費用がかかります(可能性がある)
- 作業内容に応じて料金価格が変動します
- 当日中の組み立ては必ずしもお約束出来ません
- ライセンス料が発生する代行登録は致しかねます
と、お伝えさせて頂いております。
お客様と当店が双方でご納得頂ける条件を満たしていれば喜んでお受け致しますが、そうではない場合も一定数ございましたのでご理解を頂ければ幸いです。
PC制作代行につきましては受付はお電話のみとさせて頂いております、その場合簡単なヒアリングをさせて頂きますのでご理解の程お願い申し上げます。
