今回も修理の話題。
最近では「先日予約をして来店したけどまだ修理をするか悩んでおりまして」というお客様が意外にも多いのです。
内容は様々なのですが、例えば故障でもない不具合で
「ヤフーメールのログインが正常に行えない、そこで家電量販店をハシゴしたりサポートセンターに問い合わせると様々な提案を受ける、その中でもパソコンの初期化が効果的だと言われるんだけどどうなのでしょうか？」
という内容、これをお読みになられている方はどうお考えになられるでしょう？
初期化で本当に直るのか？いやいや・・・インターネット先の問題だからパソコンには問題はないのではないか？と考えられる方、ご意見は様々だと思います。
当店としては過去のお客様のご相談内容から結果を踏まえ、ご来店頂いても修理を行う事に戸惑いを感じられている方へは、修理を無理に行わない選択肢もお伝えしております。
仮にどうでしょう。
無理に修理を勧められ、ご満足のゆく結果にならなかった場合は損をした気持ちになりませんか？私はそう思うのです。上記のご相談ではパソコンの物理的な不具合でもなく、論的な不具合でもないことは明らか、これで解消される可能性もあるかもしれませんが、別のパソコンでも試してみる価値がありそうです。
お客様とコンテンツ側との決め事で成り立っている事でのトラブルは、手順は申し上げられるものの解消させるにはご自身だけが知りうる情報に関しては予測が付きません。つまりは第三者の介入できない問題はパソコン修理とは言いにくいものがあるので、このような場合に関しては可能な限りのアドバイスを行い再度ご検討、もしくは切り替えて考えてゆくしかありません。
インターネットの先で形のない会員証を失効された場合、またはパスワードを忘れてしまった場合、もしくは合っていても認証が通らない場合は修理ではありません、あくまでもトラブル診断としてお考え頂くべき事案として、今回の記事に残しておこうかと考え掲載させて頂きました。
インターネットのアカウント問題は悩ましいですよね・・・
