1月はですね……どこかの総理大臣みたいな言い方になりますが、働いて、働いて、働いて、働きまくってました。
もちろん、正直に言えば「昨年のほうがよっぽど忙しかった」のですが、今年1月はちょっと毛色が違いました。
何が違ったかというと、とにかく出張サポートが多かったという点です。ご来店よりも、フィールドワーク――いわゆる「お伺い対応」が圧倒的に多く、体感的には「お店にほとんど居なかった月」だったかもしれません。
理由は、実はとてもシンプルです。
1月に多かったトラブルの正体
「突然〇〇が動かなくなった」
「昨日まで普通に使えていたのに」
こういったお問い合わせが、1月は非常に多くありました。これ、皆さんも心当たりがあると思います。原因は大きく分けて 2つ です。
- 気候の変化
- 経年劣化
この時期は、寒暖差や電源環境の変化もあり、パソコンにとっては意外と過酷な季節なんですね。年齢や職業は関係ありません。小学生からご高齢の方まで、「パソコンを全く知らない」という方は、今の時代、ほとんどいなくなりました。
一方で、「パソコンが苦手」という方は、今でも確実にいらっしゃいます。そういった方が、当店を頼ってくださるケースは非常に多いです。
最近増えている相談の傾向
最近特に増えているのが、
「調べた結果こう書いてあった」
「出品者は問題ないと言っていた」
――でも、実際には壊れている。残念ながら、こういうケースも少なくありません。ここで一つ、はっきりお伝えしたいことがあります。
私たちは「人の嘘」ではなく「パソコンの嘘」を見ています
私たちは、誰かの言葉の真偽を見抜くプロではありません。
パソコンの状態を見るプロです。
パソコンはとても正直です。機械ですから、嘘をつきません。新品でも不具合は出ます。中古でも、問題なく動くものもあります。
「誰が使ったか」
「誰が売ったか」
「誰が組んだか」
そこに責任の所在はありますが、私たちが向き合うのは、常に“今起きている事実”です。この事実をどう受け止め、どう解決に向かうか。それが、これからの
を考える上で、とても大切だと感じています。
2月の営業日・定休日について
2月につきましては、基本的には通常営業を予定しております。ただし、
につきましては、店舗を不在にする時間帯が発生する場合がございます。そのため、
- ご来店前には一度ご連絡をいただけると確実です
- 出張対応日は、店頭対応が難しい場合があります
という点だけ、あらかじめご了承ください。最新の営業日・定休日につきましては、随時ブログ・LINE等でご案内いたします。
2月も、「何が起きているのかを正しく見る」そのお手伝いを、しっかりやっていきたいと思います。
