BIOSもWindowsも時間を正確に合わせているのにウインドウズアップデートが行えない場合の対処方法

本日ご来店されたお客様で「BIOSもWindowsも時間を正確に合わせているのにウインドウズアップデートが行えない」との事でご相談がありました。

因みに、お客様のパソコンの環境と行った事としては以下の通りでした。

ここまで詳細にご説明頂くと、私が行える範囲は2つ。

• マザーボードのBIOSを最新版にアップデート
• Windows10をクリーンインストール

この程度となりますが、試してみる事に。

まずはBIOSを最新版にアップデートしてみます。
バージョンを確認すると「F1」との事でした。

そこで、最新のBIOSのバージョンをマザーボードの公式サイトで確認してみると「F20f」がリリースされておりましたので、どうやら「F1」は2015年の初版のBIOSだった事が分かりましたので迷わずアップデートを行いました。

アップデート後に再起動が行われるのですが、UI(ユーザーインターフェース)そのものがガラリと変わっており、最低限の初期設定をBIOSで行いWindows10のインストールを行いました。

するとあら不思議、インストール後は正常にウインドウズアップデートや各種アプリケーションのインストールも難なく行えるではありませんか。

原因はBIOSが古かったのか、またはBIOSの設定に一部問題となる設定が施されていたのか、それは分かりませんがBIOS更新作業とWindows10の新規インストールで問題は解消された様子。

何度か再起動を行っても問題はありませんでしたので、お客様にご連絡を行いました。うーん、何だったのでしょうかね、スッキリはしましたがしっくりはきませんね。