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Outlookでメールを送信すると、相手に届かず送信トレイにも入らずメール内容は消えてしまう問題

Outlookでメールを送信すると、相手に届かず送信トレイにも入らずメール内容は消えてしまう問題

先日お客様からのお問い合わせで「Outlookでメールを送信すると、送信済みトレイにも入らずメールが送信されない」との事で、これは既存の不具合でもある事がネットの情報で判明しております。

この「不具合でもある」というのが難しく、ネットでは

  • アプリケーションソフトはOutlookを使用
  • メールアドレスはマイクロソフトメールを使用
  • 文章の内容に墨付き括弧【】の文字が含まれる

と再現するとの事で、詳しくはこちらの記事を参考にして頂きたいのですが、お客様曰くこれらの条件を満たさなくても再現されるとの事です(メールアドレスはOCNとの事)。

これらの対策としては、文章の内容の括弧を墨つき括弧以外の括弧(「」←これとか)に書き換えるか、Thunderbird(サンダーバード)という無償のメーラーであれば本件の問題は発生しないとの事ですので、お客様の環境においてメーラーを変更可能であれば変更を行って頂いたほうが良いかもしれませんね。

うーん、奥深い・・・メーラーを使わなくなってWebのGmailを使って15年が経過した私ですが、このような問題はお問い合わせを頂いた時に調査をするのですが、Webメールも以前に比べるとかなり優秀だと思うんですけどね。

会社のお名刺を多々頂く事があるのですが、OCNとPlalaのメールアドレスを代表のアドレスにされている方は今後はPOP経由でのメール受信が危ぶまれる可能性(ヤフーメールが6月から外部メールソフトを使用してのPOP受信が出来なくなるそうですという記事を参考にしてください)も踏まえて、今後は少しずつでもGmail等のメールアドレスにプロバイダのメールを転送されて使われる事を強くオススメしたいですね。

もし、切り替えなくてもGmailにメール転送される事で、データ紛失時にGmailでメールの内容を検索する事も可能ですので、行って損はないかと思います。