「Windows10が正常に起動できない」ご相談が増えてますね

この記事の読了時間 : 216
Windows10 OS

時期や条件は様々ですが、Windows10のOctober2018アップデートが再開されてから不具合が発生している様子。それがこの数日でかなりの件数のお問い合わせを頂いておりまして、修理の前には大事なデータを保管した状態で施工を行っております。

Windows10の不具合は大きく3パターン

では具体的にどのような不具合かと言えば、「Windowsを修復していますが繰り返されるパターン」、「起動時にブルースクリーンになってしまうパターン」、「起動時にマウスカーソルだけ表示されるパターン」がご相談の内容で多かったです。

因みに、発症してしまった方の殆どが予兆もなく電源を入れると突然発生しているの事。もし、この症状になってしまった方は不用意に電源を入れたり切ったりしないことです。最悪ハードディスクが物理的に壊れてしまいデータの救済が不可能になります。また、この様な不具合が発生し修理をご希望のお客様は、以下の内容を事前にお伝え頂ければご案内がスムーズとなります。

お問い合わせの前にご準備頂く情報
1.パソコンは「デスクトップ」か「ノート」か
2.どのような画面で止まっているか
3.大事なデータがあるか?
4.パソコンで異音はするか?
5.外付けHDDかUSBメモリは所持されているか
6.修理はお急ぎか?

これらは主にお問い合わせを頂いた時にお聞きする内容なのですが、「5.外付けHDDかUSBメモリは所持されているか」はとりあえずはデータを退避させる場所を確保しつつ、データだけでも早めにお渡しを行うことも可能な事からかなり重要な項目です。

4時間前後で修理可能です

状況によっては修理をご希望とされないお客様もおられる事から、適切な対処を行う為に事前にヒアリングを行う事で修理費用を抑える事ができますので、これらの項目を抑えて頂ければ当店としてもお客様としても1時間でも早く納品が行なえますので上記の内容を控えて頂き、ご相談をお待ちしておちます。

尚、納品に関しましては、平均4時間以内に完了しますので(膨大なデータがパソコンに入っている場合はもう少しお時間を要します)、当日納品をご希望のお客様は早めのご予約をオススメしますので宜しくお願い致します。

色々やってみてダメならご連絡してくださいね!
Windows10 OS