Windows10で写真を開いた時に「アプリケーションは現在更新中であるため、起動できません」と表示される問題の解決方法

写真が開けない問題、あっさり解決する方法教えます

本日パソコンを納品したお客様から、「写真や動画を開くと『アプリケーションは現在更新中であるため、起動できません』と出てしまい、開くことが出来ません」とのご報告を頂きまして診断を行いました。

この問題は無事解決しまして、どうやらWindows7などのデータや既存のHDDから取り出したデータの写真や動画を利用すると非常にごく稀に「フォト」や「動画」の構成情報が不具合を発生させるみたいです

解決方法の手順
1.「スタート」ボタンから「設定(歯車)」ボタンをクリック

2.項目内の「アプリ」を選択

3.検索テキスト項目で「このリストを検索」で「フォト」もしくは「映画」と入力すると「Microsoft フォト」もしくは「映画&テレビ」と表示されるので選択し、「詳細オプション」をクリック

4.少しだけ下にスクロールすると「リセット」というボタンがあるのでクリック

5.写真や動画を再生して、表示または起動すれば無事完了

これらはITHOOKさんの情報を参考に行ったところ、一発で解決しました。

また、マイクロソフトではフォーラムで情報が挙がっているにもかかわらず、具体的な解決方法が記載されていなかった事から、公式からもこのアナウンスを正式に出して欲しいと願いますね。

ともあれ、写真や動画が再生できなくなった方は一度お試しくださいませ。

簡単だよ
エラー不具合