ぷららのメールが設定できない？サンダーバードでも同様の様子なんです

お客様のご依頼で「ぷららのメールが正常に受信できないが、Webメールでは受信しているようです」との事で、疑わしきはメーラーだと想定して診断を行いました。

診断を行ってみると、WIndows10表中の「メール」というアプリにぷららで設定したメールが数日前から受信が行えない症状を確認しましたので、別のメーラーを使用して確認を行う必要がありそうです。

そこで、当店がごり押ししている無償のメールソフトの「Thunderbird(サンダーバード)」を使ってメールの設定から受信まで確認を行おうとアカウント設定を行うのですが「メールアドレスまたはパスワードが間違っている」との表記になり、設定が行えない症状が発生しました。

因みにメールアドレスとパスワードは正しい事を確認しており、Webメールにはログインが行える事から、ぷらら側のサーバーの返答が正常に行われていない事になります。

ここで試しにメールパスワードをぷららの公式サイトで変更を行って見た所、数十分後にThunderbird(サンダーバード)で再度設定を行うとあっさりと反映、つまりメールの設定が無事完了したのです。

ぷららのメールはこの手の問題が非常に多く、セカンドメールをメーラーに設定を行う場合、公式サイトに掲載されているの手順通りに行っても設定が行えない問題がOutlookで確認しており、これらはThunderbirdで設定を行えば自動でサーバーの割り当てをしてくれていた事から、今回の「Thunderbirdでぷららのメール設定が行えない問題」に関しては初めての事例となりました。

他のプロバイダーはこのような問題はあまり発生しないのですが、ぷららのメールに至っては色々な問題で設定できない時がありますので、どうしても設定が行えない場合につきましては「ぷらら」に直接お問い合わせ下さい