ご対応可能時間を1時間縮小させて下さい
LINEオフィシャルアカウントを開設して数年が経過し、様々な年齢層からのご対応が可能となり、非常にありがたく感じております。
おかげさまでお友達登録者数が614名となっており、LINEではご対応後にブロックや解除される場合が一般的だと考えておりましたが、その数字を除いての614名という登録者の方が保持されているという事になりますので、この場を借りましてお礼を申し上げたいと思います。
今回は、そのLINEオフィシャルアカウントのご対応時間を縮小させて頂くお願いとなります。LINEは非常に便利な機能である反面、一人で経営を行っている者としては営業開始と閉店間際ではご返信がやや難しく、ご対応可能なお時間を前後1時間短縮させて頂ければと思っております。
9:30 ～ 18:00 ( 月曜～土曜 )
時間外及び定休日は自動応答となります
閉店間際ではご対応の途中で対応可能時間を越えてご返信出来なかった事もありました
そこで、余裕を持ってご対応を行えるように考えた結果、時間縮小というお願いとなりましたが、お問い合わせから修理や設定のご判断をシームレスに行う方法も現在では存在致します。
これは、意外にも知られていない事ではありますが、LINEオフィシャルアカウントでも(LINEでの)無料通話が可能となっておりますので、お問い合わせの際には通話リクエストというものを当店がお出しする事で、お客様と声でお話する事が可能ですので、「このメッセージの続きは通話でお願いできますでしょうか」などのご対応も今後はご提案させて頂こうかと思っております。
他にも、便利なBOT機能というキーワードを使った自動応答もあるのですが、最低限のヒアリングを行わなければ誤解を招く恐れもある可能性があるとして検討中ではございますが、簡単な応答に関しましては導入すべきかとも考えており、現在ご対応内容を精査させて頂いております。
オンライン予約システムとLINEオフィシャルアカウントのお陰で、お問い合わせしやすい環境が生まれつつある昨今ですが、今後も調整を行いながらよりよい環境をつくってゆきたいと考えておりますので、ご理解の程宜しくお願いいたします。
これからもお気軽にお問い合わせが行える環境を構築してゆきます！
本当にありがとうございます！