お客様対応
記事 8 件
電話で「もう一度お願いします」が増えた、相手の声が聞こえにくい理由は、もしかして…
あれ…最近、電話の声がやたら聞き取りにくいんだけど？ 最近ですね、ちょっと気になることがあるんです。いや、厳密に言えば、…
大人も子どももおじいちゃんも、お祭りになればみんな主人公になっちゃう話【町内祭りの修理屋珍事件】
つい先日、うちの町内で久しぶりにお祭りが開催されました。お祭りといえば、子どもたちの浴衣姿に、焼きそばの匂い、太鼓の音、…
「すれ違いの先にあったもの」――あるiTunes同期トラブルの後日談と、そこからの学び
今日は、少し心に引っかかっていた出来事についてお話ししたいと思います。正直に言うと、これは“うまくいかなかった話”です。…
【修理店日記】iPhoneのバッテリー交換、45分間のお電話になった理由とは？
先日、初めてのお問い合わせで、iPhoneのバッテリー交換についてお客様と45分もの長電話をすることになりました。 お問…