パソコンの事2019.05.03

続・中古パソコンでの不具合の問題

基盤交換が完了してから2週間が経過

4月14日に書きましたブログの続報です。電源が突然落ちてしまう問題のパソコンはマザーボードの交換後は安定して動作を行っており、やはり故障していた基盤となるGIGABYTE製のマザーボードは当店とは相性が良くはなかったようです。

今回は特例で基盤の交換を行いましたが、中古品ですので以降は如何なる場合におきましても中古販売を行ったパソコンに関しては2週間の保証で無償修理をお約束致しますが、当店での過失が認められない部品の不具合に関しましては判断がつきにくい事から有償による修理となる事を予めご了承の上、購入をオススメします。

このように、中古販売では制限を設けなければ、販売を行う理由が無くなってしまうのが事実であり、更に今回では代理人との連絡のみで御本人様はお言付けだけで不具合の状態を写真でのみ確認を行った事例としては改めて、御本人様が表に出られない理由がある場合のみ、代理人様でもご対応を可能としようかと思います(免責事項に追記しました)。

少し厳しいご提案にはなってしまいましたが、中古のパソコンはリスクが生じるという事を、お客様だけではなく、改めまして当店としても見直さなければならない事例だと勉強させて頂きました。