今から15年前、まだ家電量販店でパソコンサポート業をしていた頃(今もしてますが)、WindowsXPだった頃は初期設定もインターネット接続も、まだまだ困難な状況であったことから説明も必要以上に大変でした。
そんな時代、とあるお客様が三脚台にカメラを設置して「今の説明の内容を撮影しても宜しかったでしょうか？」と仰られた時は、心の中では「まじですか・・・」と思っておりましたが、それは時代の流れ。
当初は撮影されるという行為が恥ずかしくもありました。
そして現代、撮影する事を私からご提案する時代になってしまいました。なにせ便利なんですもの、スマホという端末があれば誰でも気軽に撮影出来る時代に利用する手はありません。
なので、今は恥ずかしくもありません、便利が勝っているからなのでしょう。
なにせメモを取る必要がないのですから。パソコンサポート歴が15年となるとお客様が覚えようとメモを取られる様子がお急ぎに感じられ、時間に余裕のあるときにゆっくりと清書してほしいという気持ちからご提案を行う時があります。
これを「なるほど・・・！」と思われる方もいる一方で「何言ってるんだこの人は」と思う方もおられるでしょう、私もその一人ですから。
でも、便利なものを使うのはパソコンだけでは無いと思うんですよ、それを知って頂く事も出張サポートの醍醐味だと思うんですけどね。
