富士通デスクトップBIOSクラッシュによる修復作業とパーツ交換を行いました
「電源は入るんですけど、ロゴで止まるんです」 こんなご相談、実は少なくありません。PCが沈黙する瞬間って、持ち主にとっては小さなパニックですよね。電源ランプは点いているのに、ファンも回っているのに、画面は真っ黒。まるで返...
修理の事修理の事
修理の事
修理の事データの中にある、もうひとつの物語
いつも通りのようで、ちょっとだけ空気が違う日でした。 お客様から2枚のマイクロSDカードをお預かりしたんです。「フォーマットしますか？」って表示されていた1枚と、一見大丈夫そうに見える、でも中身はちょっと難ありそうなもう...
修理の事液晶パネル交換は「天板だけ」で対応するという選択肢
今日の作業で、改めて「このやり方がベストだなぁ」と感じたのが、液晶パネルの交換時に“天板だけ”をお預かりする方法です。これ、修理の現場にいる方はもちろん、パソコンの不具合に悩まされているお客様にも知っておいてほしいポイン...
修理の事「ちょっとおせっかいなパソコンサポート」が、うちの普通なんです
修理、終わりました。では失礼しまーす ――そんな風に、あっさり終わるパソコン修理に、違和感を持ったことはありませんか？ うちは違います。というか、違ってしまうんです。性格なんでしょうね。どうしても最後にひと言ふた言、「ち...
修理の事液晶が暗い？実は“ヒューズひとつ”の話かもしれません
液晶パネルの交換なんて、もう何百回とやってきました。だけど、今回の案件は一筋縄じゃいかなかったんです。 「液晶が割れた」と持ち込まれたノートパソコン。こちらのお客様、実はご年配の方で「これが命の次に大事な道具でしてね」と...
修理の事「修理」とはなにか？ 〜ストックと知恵と、時々あの番組〜
先日、たまたまテレビをつけたら、山奥に住む“なんでも修理してくれる”という、ちょっと有名な方の特集が流れていました。 ああ、この人か…と、すぐにピンときた方もいるかもしれませんね。 画面の中では、その方が所狭しと並ぶ部品...
修理の事「iPhoneのバッテリー、86%で“絶対交換”？──僕が感じた違和感と、これからの話」
先日、あるお客様からiPhoneのバッテリー交換のご依頼をいただきました。いつも通りヒアリングしていると、「実は別のお店で“86%でもバッテリーはもう使えません。絶対に交換してください”って言われたんです」と話してくれま...
修理の事【修理店日記】iPhoneのバッテリー交換、45分間のお電話になった理由とは？
先日、初めてのお問い合わせで、iPhoneのバッテリー交換についてお客様と45分もの長電話をすることになりました。 お問い合わせいただいたのは、市外に単身赴任中のご主人様からのご紹介で、奥様からのご連絡でした。機種の確認...
修理の事パソコン修理の現場から「とにかく立ち上げて」その一言に応えるために
今日は少し趣向を変えて、日々の修理の中でも印象深かった出来事をひとつご紹介したいと思います。いつもは淡々とこなしている作業のようでいて、やっぱり「人の仕事」に携わるというのは気持ちが入るものです。 「とにかく立ち上げてほ...
修理の事画面が映らない…原因はマザーボード？CPU？自作PCトラブルの実例
CPUかマザーボードか、それが問題だ 「マザーボードが悪いのか、それともCPUがダメになったのか、切り分けがしたいんです」 そんな一通のお問い合わせをいただいたのは、ある午後のことでした。電話越しに伝わるお客様の声からは...
