本日のパソコンの修理のご依頼を頂いたのですが、お問い合わせの内容は「インターネットが繋がらない」という内容だと思っていたのですが事前に確認して見た所、ご自宅ではWi-Fi経由でもスマホでインターネットが出来ているとの事で、原因がネットワーク環境では無い事が分かっておりました。
となると、Wi-Fiモジュールに問題？とも思ったのですがそうでもなく「ネットには繋がるのですがこのEdgeが開かないのです」という事で、今回のご依頼の内容が【Edgeが開かないので開けるようにして欲しい】との内容で把握した訳です。
ここで過去に解決した問題として、ウイルス対策ソフトが原因ではあったのですが、今回は東芝のノートパソコンでウイルスバスターがプレインストールされておりましたが、まさかこれが問題だとは思え・・・・これが原因でした。
結果としてウイルスバスターがなんらかの不具合を起こしている事が理由で、アンインストールしたところEdgeが正常に起動するようになりました。因みにこのような問題の時はEdgeを再インストールを行っても無駄です。
という事で、今回の問題は【ウイルスバスターの影響でEdgeが起動しない】という結論に至りましたが、もし同じ問題でお困りの方はお試し下さいませ。
ウイルスバスターが必要な方は最新版を公式サイトからダウンロードを行って再度お試し頂ければ幸いです