Office 2024 インストールで止まる人の多くは、パソコンの前ではなく「アカウントの前」で止まっています。お店やネットで買い切りの Office 2024 を買って、カードやメールに書かれたプロダクトキーを手に、さあ入れるぞと意気込んだところで「サインインしてください」。え、どのアカウントで？ 私はこれを勝手にアカウント迷子問題と呼んでいます。
今の Office は、DVD を入れてインストールする時代のソフトではありません。プロダクトキーを Microsoft アカウントに一度ひも付けて、そのアカウントから入れる仕組みです。この記事では、入れる前の準備、setup.office.com でのキーの登録、ダウンロードとライセンス認証、そして迷子になりやすい場所を順番にまとめます。
先に結論：Office 2024 のインストールは、setup.office.com で Microsoft アカウントにサインインしてプロダクトキーを入力し、そのアカウントの管理ページから Office をダウンロードして入れ、Word などを開いてライセンス認証する、の 3 段階です。
キーの引き換えは 1 回限りです。どのアカウントで登録したかを控えておかないと、次に入れ直すときに困ります。
Office 2024 インストールの前に用意する 3 つのもの
準備は 3 つだけです。プロダクトキー、Microsoft アカウント、そして古い Office の片付け。料理で言えば、材料・鍋・まな板の上の昨日の残り物、くらいの関係です。残り物を片付けずに料理を始めると、だいたい後で泣きます。
プロダクトキー（カード版・オンラインコード版）
買い切りの Office には、店頭で買うカード版と、ネットで買ってメールなどでキーが届くオンラインコード版があります。どちらもインストールはインターネット経由で、手元に残るのはディスクではなくプロダクトキーです。カード版はキーが隠れている部分を削って出すので、削ったカードは捨てずに取っておいてください。
Microsoft アカウントはなぜ必要なのか
Microsoft の公式サポートでは、キーの引き換えは Microsoft アカウントにサインイン（または新しく作成）してから行う手順になっています。キーは「Office を入れるための鍵」というより、「このアカウントに Office を持たせるための引換券」と考えると分かりやすいです。
用語：Microsoft アカウントとは、Outlook.com や Hotmail のメールアドレス、または Microsoft に登録したほかのメールアドレスとパスワードの組み合わせで、Windows・Office・OneDrive などを使うための共通の ID です。パソコンを買ったときの初期設定で作っていることも多いので、新しく作る前に手持ちのものがないか確かめてください。
前の Office は先にアンインストールしておく
パソコンに古い Office（2019・2021 や、体験版の Microsoft 365 など）が残っているなら、新しい Office を入れる前に消しておきます。Windows の設定 → アプリ → インストールされているアプリ、またはコントロールパネルの「プログラムと機能」から、古い Office を選んでアンインストールします。
メモ：Microsoft の案内では、Office をアンインストールしても、作った文書やブックのファイルは削除されません。消えるのはアプリだけです。それでも不安なら、消す前に「ドキュメント」フォルダーの中身を USB メモリなどに写しておくと気が楽です。
Office 2024 インストールの本番：setup.office.com でキーを登録する
ここからが本番です。ブラウザで setup.office.com を開き、キーをアカウントに登録します。画面の言葉は時期によって少し変わりますが、流れは同じです。
ここ、見落としがちです：ブラウザがすでに Microsoft アカウントにサインインしていると、サインインの画面が飛ばされて、そのままキーの入力に進みます。家族のアカウントや仕事用のアカウントでサインインしたままだと、そちらに Office が登録されます。キーを入れる前に、画面右上のアカウント名を必ず確かめてください。
- ブラウザで setup.office.com を開き、「始める」などのボタンを押す。
- Microsoft アカウントでサインインする。アカウントが無ければ、ここで新しく作る。
- プロダクトキーを入力し、国・地域と言語を選んで「次へ」を押す。進めないときは、入力ミスがないか見直す。
- 表示された製品名が、買った Office（Office Home 2024 など）と合っているか確かめて、画面の指示どおりに確定する。
キーの引き換えは 1 回限り
ここがいちばん大事なところです。一度アカウントに登録したキーは、もう一度入力しても使えません。2 回目からは、キーではなく登録したアカウントでサインインして入れ直します。
プロダクトキーの引き換えは、Microsoft アカウントに新しい製品を追加するための 1 回限りの手続きで、終わったあとはキーではなくアカウントを使ってインストールとライセンス認証を行う。キーがすでに使われている場合は、アカウントの「サービスとサブスクリプション」のページから直接インストールできる。
出典：Microsoft サポート「setup.office.com に関するヘルプを表示する」
つまり、キーを入れた瞬間に Office の持ち主は「パソコン」ではなく「アカウント」になります。ここで深掘りすると、ソフトを買う時代から、アカウントに権利を置いてもらう時代に変わった、という話になるのですが……修理屋の記事なので、ここでブレーキをかけます。覚えておくのは「どのアカウントで登録したか」だけで足ります。
ダウンロードしてライセンス認証するまで
キーを登録したら、同じアカウントの管理ページから Office 本体をダウンロードします。Tanweb ちゃんねるの動画「新規購入した Microsoft Office 永続版を PC にインストールする方法【Office 2024 対応】」では、アカウントの管理画面の「サブスクリプション」から購入済みの製品を開き、「インストール」を押す流れで説明されています。
- Microsoft アカウントの管理ページ（account.microsoft.com/services）を開き、登録したアカウントでサインインする。
- 購入済みの製品の中から、登録した Office の「インストール」を押す。
- 言語が日本語になっているか、バージョンが買った製品になっているかを確かめて、ダウンロードする。
- ダウンロードしたセットアップのファイルを開き、「準備ができました」と出るまで待って閉じる。
- Word などのアプリを 1 つ開き、表示されるライセンス認証の案内に沿ってサインインする。
アプリを 1 つ起動してアカウントの画面からライセンス認証をすれば、ほかの Office アプリも認証済みの状態になる。
出典：新規購入した Microsoft Office 永続版を PC にインストールする方法【Office 2024 対応】（Tanweb ちゃんねる）
動画の中で北村氏は、Word の左下の「アカウント」を開くと「ライセンス認証が必要です」と出ているので、そこから認証すると話しています。Microsoft の公式サポートでも、インストール後にアプリを開くとライセンス認証のウィザードが出て、その手順を終えれば認証が完了すると案内されています。手順を目で追いたい方は、こちらの動画が 7 分ほどで流れをひととおり見せてくれます。
認証まで終わったら、Word の「アカウント」の画面で、「ライセンス認証が必要です」の表示が消えているかを見ておきましょう。ここまで見て、ようやく「入った」と言えます。
Office 2024 が入らない・認証できないのはどこでつまずく？
ここからは、冒頭のアカウント迷子問題の本編です。つまずく場所は、だいたい次の 3 つに集まります。
違う Microsoft アカウントで登録してしまった
「キーを入れたはずなのに、管理ページに Office が出てこない」。これは、キーを登録したアカウントと、いまサインインしているアカウントが違うときによく起きます。動画の中でも北村氏は、一度アカウントに登録した Office はそのアカウントでしか使えなくなると注意しています。心当たりのあるアカウントで順番にサインインし、「サービスとサブスクリプション」のページに Office が出てくるものを探してください。
プロダクトキーが「使用済み」と出る
前の章のとおり、キーの引き換えは 1 回限りです。自分で一度登録したのを忘れているか、家族が先に登録しているか、のどちらかが多い形です。キーをもう一度打ち込んでも状況は変わらないので、キーではなくアカウントを探すほうに切り替えます。
メモ：カード版をお店で買ったのに最初から「使用済み」と出る場合は、自分の側で何かを間違えたとは限りません。レシートとカードを手元にそろえて、購入したお店に確かめてください。
ローカルアカウントのパソコンで使うとき
Windows を Microsoft アカウントではなくローカルアカウントで使っていても、Office は入ります。北村氏は動画の中で、その場合はライセンス認証のときに Microsoft アカウントのメールアドレスとパスワードを求められると話しています。Windows のサインインはそのままで、Office の認証のときだけ Microsoft アカウントを入れる、と考えれば大丈夫です。
認証が一度通ったのに、あとから急に「ライセンスがありません」と出るようになった場合は、入れ方の問題ではなく別の原因のことがあります。その場合の戻し方は、こちらにまとめています。
パソコンを買い替える日のために控えておくこと
Office 2024 は買い切りなので、パソコンを買い替えたあとも使い続けたい、という方が多いはずです。そのときに頼りになるのは、キーではなくアカウントです。数年後の自分がアカウント迷子にならないように、入れ終わったら次のことを控えておきます。
- Office を登録した Microsoft アカウントのメールアドレス
- そのアカウントのパスワードを再設定できる連絡先（スマホの番号や予備のメールアドレス）
- 買った製品名（Office Home 2024 など）と購入日・購入したお店
- カード版ならカード本体、オンラインコード版なら購入時のメール
メモは紙でもスマホでもかまいません。ただ、パソコンの中だけに保存するのは避けてください。パソコンが動かなくなったとき、そのメモも一緒に開けなくなります。控えは、パソコンの外に置くのが鉄則です。
新しく買ったパソコンに Office が入っていなかった、というご依頼の話は、以前こちらにも書きました。買う前に「Office は付いているか」を確かめるきっかけにしてください。
よくある質問
Office 2024 のインストールに Microsoft アカウントは必要ですか？
必要です。Microsoft の公式サポートでは、setup.office.com で Microsoft アカウントにサインイン（または新しく作成）してからプロダクトキーを入力する手順になっています。キーを引き換えたあとは、そのアカウントでインストールとライセンス認証を行います。
プロダクトキーをもう一度入力したら使えませんでした。どうすればいいですか？
プロダクトキーの引き換えは 1 回限りなので、2 回目は受け付けられません。一度登録したあとは、キーではなく登録した Microsoft アカウントでサインインし、アカウントの管理ページからインストールします。どのアカウントで登録したか分からないときは、心当たりのあるアカウントで順にサインインして確かめてください。
前に入っていた古い Office はそのままでいいですか？
新しい Office を入れる前にアンインストールしておくのが無難です。古い Office が残っていると、新しいほうと干渉して不具合が出ることがあります。Microsoft の案内では、Office をアンインストールしても作った文書のファイルは削除されません。
まとめ
Office 2024 のインストールは、setup.office.com でキーを Microsoft アカウントに登録し、そのアカウントから Office を入れ、Word などを開いてライセンス認証する、という 3 段階です。キーの引き換えは 1 回限りで、2 回目からはアカウントがすべての鍵になります。
つまずきの多くは、ソフトの不具合ではなくアカウント迷子問題です。キーを入れる前にサインイン中のアカウントを確かめ、入れ終わったら登録したアカウントをパソコンの外に控えておく。これだけで、数年後の入れ直しはぐっと楽になります。それでも途中で止まってしまったときは、ご来店や出張で一緒に画面を見ながら進めることもできますので、気軽に相談してください。
