Windows10の不具合？機器の破損？

最低でも一日一件はお問い合わせがきている内容で、それは「Windows10が起動しない」問題。これは不具合なのか故障なのかと調べてみると、機器によっては結果が大きく異なる結果となりました。

起動できなくなった原因は？

これをお読みになっている方も、もしかするとこの問題が起こっているかもしれませんので要因をざっくりとご説明しますとこれらの問題は大きく2パターンあります。まず一つ目は「ハードディスクが物理的に破損している」場合、二つ目は「ユーザーフォルダの一部が消えてしまった」場合になります。

一つ目の物理的損傷は想定しやすい問題なのですが、二つ目のデータ(フォルダ)が消えてしまう問題に関してはWindwosUpDate後もしくは終了時のいずれかになんらかの不具合がOS(オペレーティングシステム)で発生している事が考えられます。

因みに当店が診断したパソコンでは外部からOS(Linuxなど)で起動させた状態で確認すると、Windows10が起動しない原因は「ユーザーフォルダが消えていた」事を確認しておりますので、これらはあからさまにWindowsが起こしたなんらかの不具合だと推測します。

不具合が起きても対処できるように

そもそも、これらの被害に遭わない為にはどうすれば良いのかと考えると、可能な限りWindowsUpDateを怠らない事が重要と考え、既存のWindows10のバージョンでは2019年に修正(KB4515384)された不具合でスタートアップを破壊してしまう問題と酷似していますが箇所が異なる事から、可能であれば早急に公にして欲しい問題です。

もし、今後もWindows10が起動しなくなってしまった場合に備え、大事なデータはクラウドサービスの保管や外部ストレージ(ハードディスクなど)の保管を常日頃行っておくと安心かもしれません。

また、これらの情報が既にリリースされている問題があれば即座に記事を訂正致しますので、もし情報等をお持ちの方は当店のお問い合わせフォームにて情報を頂ければ助かります。