ゲームや通話の最中に、USBヘッドセットの音がプツプツ途切れる。バリバリとノイズが入る。集中できなくて困りますよね。
ただ、買い替える前に試せることがいくつもあります。ヘッドセットではなく、パソコン側の設定やUSBポートが原因のことがあるからです。お金をかけずにできる順番で見ていきます。
先に結論：まず別のUSBポートに挿し直してください。これだけで直ることがあります。次にWindowsの設定を3つ見直します。
そこまでやって変わらないなら、別のパソコンで同じ症状が出るかを確かめます。出るならヘッドセット側、出ないならパソコン側の問題です。
USBヘッドセットの音が途切れるとき、まず症状を整理する
同じ「音が変」でも、出方によって疑うところが変わります。次のどれに近いか思い出してみてください。
| どんな症状か | 疑うところ |
|---|---|
| 常にプツプツ言っている | USBポート・給電 |
| ゲームや配信中だけ乱れる | パソコンの負荷・設定 |
| ある日から急に出るようになった | 更新やドライバー |
| ケーブルを動かすと変わる | ケーブルや端子の断線 |
ここ、見落としがちです：ケーブルの根元を指で軽く動かして、音の出方が変わるか確かめてください。変わるなら断線です。設定をいくら見直しても直らないので、ここで切り分けておくと時間を無駄にしません。
まず試す：USBポートを変えて挿し直す
お金も時間もかからないのに、いちばん効くことが多い手順です。
- ヘッドセットをいったん抜く
- デスクトップなら本体の背面のポートに挿す（前面やUSBハブを経由しない）
- 青い端子のポートに挿していたなら、黒い端子のポートも試す
- しばらく使って、症状が出るか確かめる
用語：USB 3.0とは、転送が速い規格のことで、端子の内側が青いものが多いです。この規格は高い周波数で動くため、その電波が近くの機器にノイズとして乗ることがあると指摘されています。黒い端子のUSB 2.0に挿すと収まる場合があります。
USBハブや、机の上の延長ケーブルを経由している場合も要注意です。給電が足りないと音が途切れます。まずは本体へ直接、いちばん短い経路で挿してください。
Windowsの設定を3つ見直す
ポートを変えても変わらないなら、パソコン側の設定です。効果は環境によりますが、どれも元に戻せます。
① USBのセレクティブサスペンドを無効にする
使っていないUSB機器への給電を止めて節電する機能です。これがヘッドセットに働くと、音が途切れることがあります。
- 「コントロールパネル」から「電源オプション」を開く
- 使っているプランの「プラン設定の変更」から「詳細な電源設定の変更」を開く
- 「USB設定」の中の「USBのセレクティブサスペンドの設定」を「無効」にする
② サウンドの「既定の形式」を下げる
音質の設定が高すぎて、処理が追いつかずに途切れることがあります。サウンドの設定からヘッドセットのプロパティを開き、既定の形式をひとつ下の値に変えて試してください。
③ アプリによる排他的制御をオフにする
同じ画面の中に、アプリがこの機器を占有できるようにする設定があります。ゲームや通話アプリと音の設定が取り合いになることがあるので、チェックを外して様子を見ます。
メモ：セレクティブサスペンドを無効にすると、ノートパソコンではバッテリーの持ちがわずかに悪くなることがあります。症状が改善しなければ、元に戻して構いません。3つとも、試して戻せる設定です。
別のパソコンで試して、故障かどうかを決める
ここまでやって変わらないなら、切り分けの最後です。別のパソコンに挿して、同じ症状が出るかを見ます。
- 別のパソコンでも同じ … ヘッドセット本体かケーブルの不具合の可能性が高い
- 別のパソコンでは正常 … 元のパソコンの設定・ポート・ドライバーを疑う
- どのポートでも出る／他のUSB機器も不安定 … USBの回路そのものの不具合かもしれない
注意：マザーボードのドライバーを配布元以外のサイトから入れるのは避けてください。ドライバー更新ソフトを名乗る不要なプログラムが混ざっていることがあります。更新するときは、パソコンやマザーボードのメーカーの公式ページからにしてください。
なお、イヤホンジャックに挿すタイプで音が出ない場合は、原因も手順も別になります。
よくある質問
「USBのセレクティブサスペンド」を無効にすると、パソコンに悪影響はありますか？
電力を節約するためにUSB機器への給電を止める機能なので、無効にすると、特にノートパソコンでバッテリーの持ちがわずかに悪くなる場合があります。症状が改善しなければ、元に戻して問題ありません。
USB 3.0のポートより2.0のポートのほうが良いのですか？
USB 3.0ポートの電波ノイズが影響して、ヘッドセットにノイズが乗る場合があるという指摘があります。すべての環境で当てはまるわけではありませんが、試す価値のある手順です。
別のパソコンでも同じ症状が出たら、ヘッドセットの故障ですか？
別のパソコンでも同じなら、ヘッドセット本体やケーブルの不具合の可能性が高くなります。逆に別のパソコンでは正常なら、元のパソコンの設定やポート、ドライバーを疑います。
USBヘッドセットの音が途切れるときは、お金のかからない順に試すのが近道です。挿すポートを変える。Windowsの設定を3つ見直す。別のパソコンで確かめる。この順番なら、買い替えが必要かどうかまで自分で判断できます。
そして、ケーブルを動かすと音が変わる場合だけは別格です。設定では直らないので、そこに気づいたら早めに買い替えを考えてください。
