今回のPCはNECのVN770という機種で起こった現象で、「最近パソコンに搭載されているSDカードスロットにSDカードを挿入すると”フォーマットをする必要があります”と出る」との事で。一見、これってSDカードの故障に感じられる不具合なのですが、「他のパソコンやプリンタの搭載されていうリーダーだと読み込める」との事。これってもしかしてWindowsの問題では？と思いまして診断を行いました。
対象となるPCはリーダー内蔵でも外付けでも発生中
まずはPCの診断を行うと「搭載されている内蔵リーダー」でも「USBのカードリーダー」でも再現され”フォーマットをする必要があります”と表示されます。因みにこのSDカードを当店のPCで読み込むと問題なく認識されました。また、SDカードを取り替えても同様で単にお持込のSDカードの接触不良なだけではなさそう。
そこで、お客様に簡単なヒアリングを行った所「Windows7からWindows10にアップグレードを以前に行ったのだが、最近ではなく1年位前」との事、当店としても突然起こったこれらの現象ではWindows10に問題があるのかと思いましたが、まだ確信は持てません。
そこでウイルスのチェックを行った所、アドウェア関連のウイルスが20件程。駆除を行いましたが結果をしてはSDカードは認識はしない状況、これは一度リカバリを行ってみる事をお客様にご提案させて頂き、Windows10の初期化を行ってみました。
「フォーマットをする必要があります」は、これが原因だった！
Windows10の回復オプションにて初期化を行い、ユーザー情報を全て削除してた状態で足りていない必要なドライバに関しては「DriverBooster」で補い初期設定は完了。
すると、あっさりとSDカード認識するではありませんか！もちろんカードリーダーでも正常に認識されており、問題もなくコピーも行えているようです。原因を調べてみるとNECの備え付けのドライバが潜在していると今回の問題が起こるようですね。
遠回りしてしまいましたが、もし同様の内容でお悩みの方は「カードリーダー」のドライバを削除してみては如何でしょうか。もちろん今回の問題がWindows7からWindows10のアップグレードという事を踏まえての問題であれば他にまだ原因はあるかもしれませんが、もしもWindows10にされた際はメーカー公式ページのWindows7のドライバなんかは間違ってもインストールしない事を強くオススメします。
