USBが認識しない。昨日まで普通に使えていたUSBメモリや外付けHDDが、挿しても何も言わなくなった。中に大事なデータが入っていればなおさら、パソコンの音より自分の心臓の音のほうがよく聞こえてくるやつです。
ただ、USBの「認識しない」は、ひとくくりにされがちなわりに中身がバラバラです。パソコンがどこまで返事をしているかで、疑う場所がまるで変わります。この記事では、それを返事の3段階と呼んで、順番に切り分けていきます。
先に結論：USBが認識しないときは、まず別のポートと別のパソコンで試し、悪いのが「機器側」か「パソコン側」かを分けます。原因がわかるまで、フォーマットや初期化は選ばないでください。
パソコン側なら、高速スタートアップ・省電力設定・ドライバー・電力不足の見直しで戻る見込みがあります。機器側で異音や発熱があるなら、通電をやめるのが安全です。
USBが認識しないとき、最初に見る「返事の3段階」
「認識しない」と一口に言っても、パソコンの反応は大きく3つに分かれます。挿した瞬間に何が起きたかを思い出してください。ここを飛ばして設定をいじり始めると、壊れていない場所をせっせと直すことになります。
| 段階 | 見える様子 | 疑う場所 |
|---|---|---|
| 1 無反応 | 接続音も通知も出ない | ポート・ケーブル・機器の電源 |
| 2 エラーが出る | 「USBデバイスが認識されません」と出る | ドライバー・電力・省電力設定 |
| 3 ドライブが出ない | 接続音は鳴るが、エクスプローラーに出ない | ドライブ文字・ファイルシステム |
段階3かどうかは「ディスクの管理」で確かめられます。スタートボタンを右クリックして「ディスクの管理」を開き、容量の合うディスクが一覧に出ていれば、パソコンは機器そのものは見えています。見えているのにエクスプローラーに出ないなら、原因は中身の側にあります。
私はこの3段階を、電話の呼び出しにたとえています。そもそも鳴らないのか、鳴るけど「おかけになった番号は」と言われるのか、つながったのに相手が黙っているのか。黙っている相手に、いきなり初期化という怒鳴り声を浴びせてはいけません。
USBが認識しない原因は機器側？パソコン側？
次は、悪いのが挿したUSB機器なのか、受け止めるパソコンなのかを分けます。お金も道具もいらない確認なので、設定を触る前に済ませてください。
帰ったらこれだけ確かめてください。
- 同じパソコンの別のUSBポートに挿す（ノートパソコンなら左右両側）
- デスクトップは前面ではなく、本体背面のポートに挿す
- USBハブや延長ケーブルを外し、パソコン本体に直接挿す
- 別のパソコンに挿して、同じ症状になるかを見る
- マウスなど別のUSB機器が、そのポートで動くかを見る
機器側の故障を疑うサイン
別のパソコンでも同じように認識しないなら、疑いは機器側に寄ります。USBメモリなら端子のぐらつきや曲がり、外付けHDDなら「カチカチ」「カコン」という繰り返しの音や、いつもと違う発熱がサインです。
注意：外付けHDDから異音がするときは、抜き差しや再起動を繰り返さないでください。内部で読み取りの部品が傷んでいる可能性があり、通電するたびに記録面の傷が広がって、取り出せたはずのデータまで失われることがあります。
店頭でUSBの認識について受けるご相談では、あとで触れる「フォーマットしますか」の画面の次に多いのが、USBメモリの先端を折ってしまったというご相談です。端子が根元から折れてしまったUSBメモリについては、修理でどこまで戻るのかを別の記事にまとめています。
逆に、別のパソコンでは普通に読めた場合。これは朗報です。機器は無事で、悪いのは自分のパソコン側ということになります。
Windows11の設定が原因で認識しないケース
別のパソコンでは読めるのに、自分のパソコンだけで認識しない。こうなったら、Windows側の設定やドライバーを順番に見ていきます。手間の少ないものから並べています。
高速スタートアップを切って、完全にシャットダウンする
Windows11の「シャットダウン」は、初期設定のままだと完全には電源を切っていません。高速スタートアップという機能が次回の起動を早くするために状態の一部を保存していて、USBの制御がおかしくなった状態まで一緒に持ち越されることがあります。
- コントロールパネルを開き、「ハードウェアとサウンド」→「電源オプション」を選ぶ
- 左側の「電源ボタンの動作を選択する」をクリックする
- 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックする
- 「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外し、「変更の保存」を押す
- シャットダウンし、1分ほど待ってから電源を入れ直す
設定を変えたくない場合は、Shiftキーを押しながら「シャットダウン」を選ぶと、その回だけ完全に電源が切れます。
USBのセレクティブサスペンドを無効にする
セレクティブサスペンドは、使っていないUSBポートへの電気を止めて節電する機能です。これが効きすぎると、つないでいる機器まで眠らされて、認識が途中で切れることがあります。
「電源オプション」で使っているプランの「プラン設定の変更」→「詳細な電源設定の変更」と進み、「USB設定」の中の「USBのセレクティブサスペンドの設定」を「無効」にします。ノートパソコンは「バッテリ駆動」と「電源に接続」の両方を変えてください。
メモ：最近のノートパソコンの一部では、この「USB設定」の項目自体が表示されません。省電力の仕組みが違うためで、表示されない場合はこの手順を飛ばして次に進んでかまいません。
デバイスマネージャーでUSBを認識し直させる
段階2の「USBデバイスが認識されません」が出る場合は、ドライバーを一度外して、Windowsに入れ直させる方法が効くことがあります。
用語：USBルートハブとは、パソコンの内部でUSBポートを束ねて管理している部分のことです。デバイスマネージャーでは「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の中に並んでいます。
USB接続のマウスやキーボードを使っているデスクトップでは、手順3の途中で操作できなくなることがあります。そのときは電源ボタンを短く押してシャットダウンし、入れ直してください。
- 認識しないUSB機器をパソコンから外す
- スタートボタンを右クリックして「デバイス マネージャー」を開く
- 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を開き、「USB ルート ハブ」を右クリックして「デバイスのアンインストール」を選ぶ（複数あればすべて）
- パソコンを再起動する（ドライバーは自動で入り直す）
- USB機器を挿し直す
USBハブと電力不足は見落としやすい
外付けHDDが「認識したり、しなかったり」を繰り返すなら、電力不足を疑います。ACアダプターを使わず、USBケーブル1本で動くタイプ（バスパワー）の外付けHDDは、パソコンのポートから届く電気だけで円盤を回しているので、余裕がほとんどありません。
そこにUSBハブをはさむと、1つのポートの電気を複数の機器で分け合うことになります。マウス、キーボード、スマホの充電、そして外付けHDD。ハブの上は、思っているより満員電車です。
ここ、見落としがちです：ACアダプターの付いていないUSBハブは、つないだ機器の数だけ電気を分け合います。外付けHDDはハブを通さず本体に直接挿すか、ACアダプター付き（セルフパワー）のハブに替えると安定しやすくなります。
ケーブルも同じで、長い延長ケーブルや細いケーブルは、電気も信号も途中で弱ります。HDDに付属していたケーブルで、本体に直接つなぐ。いちばん地味な方法が、いちばん確実だったりします。
データが心配なときに、やってはいけないこと
ここまで試しても認識しない。しかも中には、消えたら困るデータが入っている。この状況でいちばん大事なのは、直そうとして手を動かしすぎないことです。
店頭でUSBの認識について受けるご相談で、いちばん多いのが「挿したら『フォーマットしますか』という画面が出た」というものです。あの画面は、押せば終わる画面ではなく、押したら始まってしまう画面です。
- 「フォーマットする必要があります」の画面で「ディスクのフォーマット」を押す
- チェックディスク（chkdsk）などの修復ツールをかける
- 異音のする機器を、何度も抜き差しする
- データ復元ソフトを、認識しないUSBメモリやHDDの中に保存して使う
フォーマットは、名前こそ「整える」ように聞こえますが、中身の管理情報を作り直す作業です。修復ツールも、壊れた部分を直すために書き込みをするので、読み出せたはずのデータの上に新しい情報が重なることがあります。
データ復旧の場面でほかに避けたほうがいい操作は、こちらの記事で詳しく書いています。
設定の見直しは「直す作業」でしたが、ここから先は「守る作業」です。同じ認識しないでも、頭の切り替えが要ります。
よくある質問
USBメモリを挿すと「フォーマットする必要があります」と出ます。フォーマットしてもいいですか？
中のデータが必要なら、フォーマットしないでください。フォーマットすると通常の方法ではデータを読み出せなくなるため、先に別のパソコンで認識するかを確かめ、それでも読めなければ復旧の相談を優先するのが安全です。
USBポートに挿しても、まったく反応しないのはなぜですか？
ポートの物理的な故障や、内部の接触不良が考えられます。別のポートや別の機器では動くかを確かめ、そのポートだけ反応しない場合は、ノートパソコンでは分解を伴う修理になることもあるため、抜き差しを繰り返さず点検に出すのが安全です。
外付けHDDが「ディスクの管理」には出るのに、エクスプローラーに表示されません。
ドライブ文字が割り当てられていないか、ファイルシステムが壊れている可能性があります。ディスクの管理でファイルシステムが「RAW」と表示される場合は壊れている状態なので、データが大事なら、フォーマットや修復ツールを使う前に専門の業者に相談してください。
USBが認識しないときは、まず「返事の3段階」のどこにいるかを見て、別のポートと別のパソコンで機器側かパソコン側かを分けます。パソコン側なら、高速スタートアップ、セレクティブサスペンド、ドライバーの入れ直し、電力不足の順に見直せば、設定だけで戻る見込みがあります。
返事がない相手には、声を荒らげる前に呼び出し方を変えてみる。返事の3段階を見分けられれば、初期化という最後の手段を、最後まで取っておけます。中身が大事なUSB機器なら、店頭でも見立てだけならすぐできますので、それ以上は触らずにお持ちください。
