NTT東日本

ぷらら光からドコモ光へ切り替えたらネットも電話も使えない｜故障ではない「無故障停止」の原因

先に結論から書きます。「ぷらら光からドコモ光に切り替えたら、ネットもひかり電話も使えなくなった」というトラブルは、機械の故障ではありません。ほとんどの場合、原因は契約手続きの側にあります。そして、これは一部の運の悪い人...

先日、とあるお客様から「急ぎでWi-Fiが繋がらないので見てほしい」というご依頼を受け、すぐに現地へお伺いしました。こういったご依頼は珍しくありませんし、多くの場合はルーターの設定や配線ミスが原因です。ところが今回のケ...

先日、あるお客様宅に出張サポートでお伺いした際に、ちょっとした“通信の落とし穴”のような出来事がありました。テーマは「ドコモ光電話の解約」一見シンプルなように思えますが、実際は想像以上にややこしく、少しの手続きミスで...

現在、NTT東日本やOCN光では「フレッツ光ネクストギガファミリー / ギガマンション・スマートタイプ」の新規受付を2022年5月以降から停止している様子。ですが「ギガラインタイプ」は受付可能との事で・・・「んんん？...

NTT東日本のフレッツサービスが深夜にメンテナンスがあるそうで、これにより最長3時間利用が出来ない可能性がありますので、スケジュールに控えておくことをオススメします。このようなメンテンス時は、NetflixやAmazo...

まず申し込み可能な環境と仕様を知りましょう現在では固定回線でご利用になっている殆どの方が「光ファイバー」線もしくは「ケーブルテレビ」回線だとは思いますが、通信速度は年々携帯電話通信サービスに遅れを取っているのが現状です...