ここ最近では、驚くことにウェブで取り組んだ反応がそのまま良い方向に返ってきている事があります。例えば、先月からトップページのビルボードを修理をしている動画に切り替えてみたのですが、これをご覧頂いたお客様が「このお店なら修理してもらえるかも？」と思ってご来店されたケースがありました。
これは、多数の修理店で競合するもの価格ですが、その店舗の特色を知って頂く取り組みは色々あると思います。例えばフランチャイズ店であれば「地域ナンバーワン」という文言を書きますが個人店では不可能な文言となります。
ではどうすれば良いのか？と考えれば、他がやらない事を熱量をもってウェブで伝える事だと思います。それは作り込まれたYouTubeではなくてもShortで日常を伝えてみる、これが功を奏したのか、「動画を観て決めました」とお客様がご来店されました。
また、当店はビジネスのプロフィール欄には英語と中国語を盛り込んでいるのですが、理由は海外から留学で来られた学生さん、または教師としてお住まいになったお客様がご来店された時に「英語(もしくは中国語)で説明を書いてくれていたので」とご来店を決められたそうで、これも個人店ならではのトップダウンとなる意思決定が個人の裁量で決められる利点が功を奏しているからでしょう。
一昔前には競合を意識していた事も事実ですが、それを敵視をして取り組む事はお客様にとって混乱を招く事だと痛感したこともあり、それからはフランチャイズ店が挙げているサービスの利点を当店でも取り組んでみる事、つまりは「パクる」が非常に重要な要素でもあり、「あ、このアプローチの方法は面白いな」という取り組みは参考にしつつ、積極的に採用(パクる)をする事はお互いさま、だと感じております。
という事で、最近は空き時間があれば修理の様子を撮影、編集、アップを繰り返しながらSNSには告知を行ったり、中古パソコンの販売も非常に好評なので継続的に続けたいと考えておりますが、空き時間がなくなりつつあるのは自業自得、ですよね。
今後も新しい取り組みをどんどんと追加してゆきますので、このブログをお読みなられた方は「あ、今度はこれを始めたのか」と参考にしつつ、当店を採用して頂ければ嬉しいですね。
