ここ数年でお電話からオンラインにシフトしつつあり、予約をお受けできるかの有無は備考欄に記載された内容で判断することが増えてきました。
MacBook Proの画面に線が入る、といった具体的な症状を備考欄に記載していただいたお客様には、適切な対応をしなければなりません。
例えばRetinaディスプレイモデルの場合、民間の修理では互換性のあるパネルを採用せざるを得ないため、Appleに直接修理を依頼した方が最良の結果を得られる可能性があります。このようなケースでは、価格面だけでなく、お客様のデバイスにとって最適な修理方法をご提案するため、キャンセルをお願いする場合もあります。
一見、ご来店が減ってしまうように思えますが、お客様はわざわざ足を運んで診断費用を支払う必要がなくなり、当店としても他の修理に時間を充てることができるため、双方にとってメリットがあります。
このように、現代の修理においてはスピードが重要です。お客様が急いでいない場合でも、迅速な対応を心がけることで、貴重な時間を無駄にせず、ストレスを軽減できると考えています。
誰でも、心配事は早めに解決したいものです。病院で診察を受ける際、すぐに結果がわかる病院を選ぶのと同じように、早期発見と早期解決は現代において不可欠です。
そうでなければ、皆様も家電量販店での修理を選ばれるのではないでしょうか？
