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Windows10が起動しない問題のお問い合わせが増えておりますので、事前に知って頂けると参考になる事をお伝えします

まずは問題となる内容を明確にする事が大事です

本日は意外とお問い合わせが多かった内容で「Windows10が正常に起動しない」という問題が多かったです。これは物理障害である症状が意外にも少なく一部のデータを削除してしまったり、更新プログラムのWindowsUpdateなどの問題もある事から最優先にお聞きする事がありますので、もしこれをお読みになってお問い合わせ前の参考にして頂ければ幸いです。

まず「パソコンの電源は入るが、画面に何も映らない」問題に関しては、一般的にメイン基板の損傷もしくはグラフックチップの損傷が考えられます。この場合ではメーカー修理を推奨せざるを得ない可能性が高いことからお問い合わせ前には何度か電源の入切をご確認の上お伝え下さい。また、この場合でも内部のHDDもしくはSSDデータは移行可能ですのでご検討下さい

次に「Windowsの起動中にフリーズする」や「Windowsnの起動中のロゴで止まる」方はHDDもしくはSSDの損傷か劣化が考えられます。これらは交換用部品があれば早ければ当日にでもお渡しが可能であり、一般的には記憶媒体の交換後にWindwosのインストールを行い環境設定を行ってお渡しをする流れとなります。

この様に、内容によってはご提案の内容もガラリと変わる問題となりますのでお問い合わせの前に上記の赤文字のどれかである事だけでもお伝え頂ければご提案もスムーズに行う事が可能となりますのでご協力の程宜しくお願い申し上げます。