先日、高齢のお客様のパソコンに納品にお伺いした時のお話です。パソコンの設置は難なく完了したのですが、設定が全て完了したのでリビングで軽くお話をさせて頂いたのです。
「最近の若い人の情報にはついてゆけない」
お客様の会話の中で、パソコンやスマートフォンに関して情報過多な現代である事から、こう仰られるのは仕方ありません、なにせ私でも情報が多すぎてついて行くのが精一杯なのですから。
無理をして使わない事も大事
以前、家電量販店のサポートスタッフとして務めていたとき、パソコンを購入されるお客様が「パソコンって、音楽も聴けて、映像も観られて、年賀状も作成出来て、表計算ソフトで家計簿つけて、インターネットができて、デジカメの写真も取り込めて、メールも出来ますよね」と期待に夢を膨らませておりました。
おっしゃる通りです。ですが【日常的にはインターネットしか利用しない】と思っています。
やりたい事を増やそうとすると必ずつまづきます。肝心な事は、要点だけを決めてご説明をさせて頂いています。例えばパソコンの電源を入れて切る練習、そしてインターネットを開く(現代であればEdgeを起動させるなど)練習だけを行って頂くなど。
当初のお客様は不思議に感じたかと思いますが、サポートスタッフが行うご説明は30分前後なのですが、全てのご説明を把握する事は困難だと思っています。ですので毎日使うと思われる箇所を重点的に伝え、残りの時間はパソコンの楽しさを追求する内容に切り替えてます。
ですので、【無理に使わない事】が一番長く使う秘訣です。
テレビでYouTubeを観られる環境を
話は戻り、「最近の若い人の情報にはついてゆけない」と仰っていたお客様はパソコンは20年程利用しているので、パソコンよりももっと身近で楽しい事をお伝えさせて頂きました。
例えば最近購入されたばかりのテレビらしく、ですがテレビを観る事だけに利用されていたようですが、ここに楽しみの価値を知って頂こうと考えました。現代のほとんどのテレビにはインターネットを接続させるLANケーブルかWiFiが存在し、これを利用して映像配信サービスを堪能してもらいましょう、と。
手持ちにあったLANケーブルをつなぎ、テレビのリモコンに【YouTube】というボタンを押して頂く、これだけでリビングのテレビは世界中の動画と繋がる事が出来ます。
「おお、可愛い柴犬が走っている映像・・・かわいい、これは無料で観られるの？」
はい、眠れない夜でも、暇な日中でも、観たいときにいつでも柴犬の動画を観る事が出来ます。また沢山の動画を観ることでAI機能が視聴者の好みを判別して「あなたにオススメ」という項目が出てきますので、この動画を選ぶだけでも楽しいですよ、と。
また最近ではテレビに出演しなくなった有名タレントさんがYouTubeチャンネルを開設して、テレビさながらの面白いコンテンツも充実しているんですよと、石橋貴明さんの「貴ちゃんねるず」をお見せしたところ、とても喜ばれておりました。
これは、【テレビ世代の方の思い入れ補正】が大きく関与している事であり、テレビで過ごした時間が多い方にとっては、テレビ番組に登場している圧倒的人気のタレントをスターと呼びます。
そのスターが、YouTubeチャンネルでまた観る事が出来る。これだけでお客様はまたテレビの画面でYouTubeを通じて楽しめる、これが現代だと思ってます。
無理に覚えなくても大丈夫
先日、長瀬智也さん主演の新ドラマ「俺の家族の話」を観て、改めてドラマは面白いと感じさせて頂いたのも、過去の思い入れ補正が色濃く残っているからだと思います。
なにせ、20年前に放送された「池袋ウエストゲートパーク」や「タイガー＆ドラゴン」の脚本の宮藤官九郎さんと長瀬智也さんのタッグは時代が令和になってもやはり面白い。一度これらの作品をご覧になった方であればこのドラマは間違い無く心を射貫かれる作品だと思います 。
それと同じ様に、今の若者とってもYouTubeに出演されている方を数十年後に観たときに、きっと懐かしいを越えたものがこみ上げてくるはずです。
ですので、【無理に若者の情報についてゆく必要はないんじゃない？】と思うのです。現代ではテレビ番組がオワコンと言われておりますが、今のYouTubeではそのテレビのまねごとをしている時代です。面白かったコンテンツを媒体を変えて追いかけているだけですので、規制が激しくなりかけているYouTubeも、オワコンの準備が刻々と進んでおります。
スマホを【無理に覚えなくても】テレビのリモコンで手軽にYouTubeはテレビで観られる時代、更にNetflixやAmazon Prime Videoを知っていれば、情報弱者と言われようとも十分有意義な生活を送れるかと思ってますよ。
情報は個人にとて必要なものだけ知っていれば十分ですよねー